Các phần mềm AI chat WordPress là những công cụ không thể thiếu khi doanh nghiệp hay cá nhân tạo trang web bán hàng từ WordPress. Là nền tảng build website phổ biến nhất thế giới, WordPress rất linh hoạt trong khả năng tích hợp nhiều phần mềm chatbot/voicebot khác nhau. Nếu đang đi tìm một chatbot chăm sóc khách hàng hay bán hàng cho mình, bạn cần có thể tham khảo top 5 chatbot AI hàng đầu mà có thể dễ dàng tích hợp trên website WordPress trong bài viết sau đây.
Mục lục
Preny – AI chatbot bán hàng WordPress
Nếu bạn đang quản lý một trang bán hàng được xây dựng trên nền tảng WordPress, việc tích hợp chatbot AI Preny là một lựa chọn tối ưu không thể bỏ qua. Preny, sản phẩm trí tuệ nhân tạo tiên tiến do Askany phát triển, được thiết kế nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng thông qua khả năng giao tiếp tiếng Việt tự nhiên. Chatbot này sử dụng công nghệ Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) kết hợp với Học máy (Machine Learning) để mang đến trải nghiệm trò chuyện vượt trội, vượt xa những gì các công cụ AI chat WordPress truyền thống có thể cung cấp.
Không giống như các chatbot thông thường chỉ dẫn khách hàng đến các liên kết bán hàng một cách máy móc, Preny nổi bật với khả năng giao tiếp và tương tác như một nhân viên bán hàng thực thụ. Chatbot này sẽ chủ động trò chuyện, tìm hiểu nhu cầu cụ thể của khách hàng, sau đó hướng dẫn họ đến các sản phẩm phù hợp nhất với sở thích và yêu cầu cá nhân. Preny không chỉ hỗ trợ tư vấn mà còn tạo cảm giác gần gũi, thân thiện, khiến khách hàng cảm nhận như đang được phục vụ bởi một nhân viên chuyên nghiệp thay vì một chatbot.
Nhờ đó, tỷ lệ giữ chân khách hàng trên website WordPress của bạn có thể tăng hơn 70%, mang lại lợi ích lớn cho chiến lược marketing và SEO. Đồng thời, Preny còn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên trang lên hơn 50%. Hiện tại, bạn có thể trải nghiệm Preny miễn phí trực tiếp trên website Preny. Nếu hài lòng, bạn dễ dàng tích hợp chatbot này vào bất kỳ nền tảng ứng dụng, website hay landing page WordPress của mình.
Smarty – AI chatbot hỗ trợ mua sắm
Công ty Smartsupp cung cấp giải pháp phần mềm AI chat WordPress miễn phí với sản phẩm mang tên Smarty, hoạt động như một trợ lý mua sắm cá nhân. Smarty kết hợp các tính năng tiên tiến, bao gồm chatbot tự động, trò chuyện trực tiếp và ghi hình video. Nhờ khả năng theo dõi hành vi người dùng trên website, Smarty giúp bạn dễ dàng xác định sản phẩm mà khách hàng quan tâm và chủ động khởi xướng các cuộc trò chuyện nhằm thúc đẩy quyết định mua sắm.
Smarty được sử dụng rộng rãi tại châu Âu và hỗ trợ tới bảy ngôn ngữ khác nhau. Chatbot này cung cấp ba mẫu tin nhắn tự động, bao gồm chào đón khách hàng mới, chào mừng khách hàng quay lại và thông báo khi bạn không thể trả lời ngay lập tức. Với Smarty, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm, đặt hàng và nhận các ưu đãi đặc biệt cho lần mua sắm tiếp theo.
Tidio – AI chatbot thu thập data
Tidio là một plugin chatbot miễn phí dành cho WordPress, mang đến giải pháp hiệu quả với hơn 20 mẫu kịch bản có sẵn để nhắc nhở khách hàng mua sắm, giới thiệu mã giảm giá, chương trình khuyến mãi, và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Nếu bạn muốn tùy chỉnh kịch bản trò chuyện, Tidio cung cấp trình chỉnh sửa trực quan với tính năng kéo và thả, giúp bạn dễ dàng tạo các kịch bản giao tiếp hoàn toàn mới từ đầu. Các kịch bản này có thể được kích hoạt dựa trên các hành động được định sẵn hoặc tùy chỉnh, đảm bảo khả năng tiếp cận khách hàng vào thời điểm phù hợp nhất.
Chatbot AI này còn tự động hóa quy trình thu thập email, theo dõi mức độ tương tác của khách hàng, gắn thẻ, và chuyển thông tin trực tiếp vào hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn. Tidio hỗ trợ tương tác với khách hàng tiềm năng vào các thời điểm quan trọng, đồng thời cung cấp phản hồi tức thì cho các câu hỏi thường gặp, ngay cả khi đội ngũ hỗ trợ của bạn đang bận rộn, đảm bảo trải nghiệm liền mạch và chuyên nghiệp cho khách hàng.
Gobot – AI chatbot tìm sales lead
Phần mềm AI chat WordPress này tự động hóa quá trình tạo khách hàng tiềm năng chất lượng, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ, đồng thời cung cấp câu trả lời nhanh chóng cho các thắc mắc. Ngoài ra, chatbot còn có khả năng thu thập phản hồi và hỗ trợ đặt lịch hẹn một cách hiệu quả.
Gobot cho phép các cửa hàng trực tuyến thu thập dữ liệu người dùng theo thời gian thực, từ đó xây dựng thông điệp cá nhân hóa và thiết kế các câu hỏi theo dõi thông minh. Chatbot này hoàn toàn tùy chỉnh được, bao gồm thêm logo doanh nghiệp, thay đổi màu sắc giao diện, và định vị widget theo ý muốn. Gobot còn giúp phân loại khách hàng thành các nhóm khác nhau, hỗ trợ triển khai các chiến dịch email nhắm mục tiêu, dựa trên lịch sử truy cập của họ. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị.
HubSpot – AI chatbot bán hàng toàn cầu
HubSpot là một nền tảng quản lý khách hàng (CRM) và hỗ trợ bán hàng toàn diện, tích hợp nhiều tính năng vượt trội, bao gồm cả chatbot AI. Tính năng trò chuyện thông minh của HubSpot cho phép bạn tùy chỉnh giao diện widget để hài hòa với thiết kế website và tối ưu nội dung trên từng trang cụ thể.
Mọi cuộc trò chuyện được thực hiện qua chatbot của HubSpot đều tự động lưu trữ trong hộp thư và dòng thời gian, tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ của bạn theo dõi và xem lại toàn bộ lịch sử tương tác với khách hàng. Chatbot này không chỉ hỗ trợ đặt lịch hẹn và trả lời câu hỏi mà còn tự động phân loại khách hàng tiềm năng, giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc và quản lý khách hàng hiệu quả.
Trên đây là top 5 phần mềm AI chat WordPress mà bạn hoàn toàn có thể sử dụng cho trang web WordPress thuộc doanh nghiệp của mình. Những chatbot này sẽ giúp bạn dễ dàng tự động hóa quy trình bán hàng, chăm sóc, tư vấn khách hàng trên web hoặc landing page tạo từ WordPress. Và trong số các AI chatbot đó, Preny của Askany được đánh giá là công cụ tốt nhất cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.
