Những phần mềm chatbot tốt nhất hiện nay gọi tên ai? Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ trí tuệ nhân tạo đã tạo nên xu hướng ứng dụng chatbot trong hoạt động kinh doanh ở nước ta. Nhiều doanh nghiệp đang nhanh chóng tích hợp chatbot AI vì khả năng giúp giảm thiểu chi phí vận hành, đồng thời nâng cao doanh thu cho họ. Bài viết này sẽ giới thiệu đến bạn 10 phần mềm AI chatbot hàng đầu, được đánh giá cao không chỉ tại thị trường trong nước mà còn trên toàn thế giới.
Mục lục
Phần mềm chatbot Preny
Chatbot AI Preny được phát triển bởi Askany là công cụ trí tuệ nhân tạo giao tiếp tiếng Việt mượt mà nhờ ứng dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến. Đạt chất lượng tương đương các chatbot hàng đầu như ChatGPT hay Gemini của Google, Preny hiểu chính xác từ viết tắt, tiếng lóng và các sắc thái ngôn ngữ đa dạng. Điều này mang đến trải nghiệm tương tác gần gũi, tự nhiên như trò chuyện với nhân viên thực thụ, trở thành công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và thúc đẩy doanh số.
Điểm nổi bật của Preny là công nghệ Machine Learning, cho phép chatbot liên tục nâng cao hiệu suất theo thời gian. Không chỉ phản hồi câu hỏi, Preny còn chủ động đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ được cá nhân hóa tối ưu. Phần mềm chatbot tốt nhất này giúp doanh nghiệp tăng tương tác hiệu quả, kéo dài thời gian khách hàng truy cập trên các nền tảng như website, fanpage hoặc ứng dụng, đồng thời cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng. Với những tính năng vượt trội, Preny không chỉ là một công cụ mà còn là giải pháp toàn diện để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Ngay bây giờ, các doanh nghiệp có thể tích hợp chatbot AI Preny miễn phí 100% lên các nền tảng của mình và dùng thử 2000 lượt truy xuất đầu tiên.
Phần mềm chatbot Innue
Innue Live Chat là giải pháp phần mềm chatbot hiện đại giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa doanh số. Nền tảng này cho phép tích hợp tiện ích trò chuyện trực tiếp vào website, kết nối ngay lập tức khách hàng với đội ngũ hỗ trợ. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Innue tương thích mượt mà với nhiều nền tảng thương mại điện tử và công cụ xây dựng website phổ biến.
Trong môi trường cạnh tranh, Innue Live Chat giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt nhờ dịch vụ khách hàng xuất sắc. Khách hàng có thể dễ dàng đặt câu hỏi và nhận phản hồi nhanh chóng, thay vì sử dụng các phương thức truyền thống như email hay điện thoại.
Phần mềm chatbot Kore
Kore.ai là phần mềm chatbot hàng đầu, cung cấp công cụ thiết kế chatbot hiện đại để doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng. Trình tạo chatbot dựa trên giao diện đồ họa trực quan của Kore.ai cho phép thiết kế trợ lý ảo tùy chỉnh mà không cần kỹ năng lập trình phức tạp. Công cụ kéo thả giúp việc xây dựng chatbot dễ dàng như thiết kế một trang web. Điểm nổi bật của Kore.ai là khả năng thiết kế hội thoại vượt trội, giúp chatbot giao tiếp với giọng điệu tự nhiên, thân thiện như con người. Ngoài ra, chatbot có thể tự động tạo phản hồi dựa trên lịch sử trò chuyện và cho phép chỉnh sửa linh hoạt trước khi triển khai.
Phần mềm chatbot Perplexity
Perplexity AI là phần mềm chatbot kết hợp khả năng viết vượt trội của ChatGPT với khả năng phân tích hình ảnh xuất sắc của Claude, mang đến trải nghiệm tích hợp mạnh mẽ từ hai công nghệ tiên tiến. Hỗ trợ trên cả Android và iOS, ứng dụng này cho phép người dùng dễ dàng tiếp cận “người bạn đồng hành ảo” mọi lúc, mọi nơi, kể cả khi không dùng máy tính. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Perplexity AI không chỉ cung cấp thông tin một cách toàn diện mà còn kèm theo nguồn tham khảo, hình ảnh minh họa và đồ họa trực quan, giúp việc học tập và cập nhật kiến thức trở nên hiệu quả và đáng tin cậy hơn.
Phần mềm chatbot Lyro
Lyro AI là một phần mềm chatbot trò chuyện tiên tiến, ứng dụng công nghệ học sâu để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và thúc đẩy doanh số. Với khả năng tương tác tự nhiên, Lyro giao tiếp mượt mà với khách truy cập trên website, duy trì mối quan hệ khách hàng một cách liền mạch. Điểm đặc biệt là doanh nghiệp không cần tốn thời gian huấn luyện chatbot, bởi Lyro tự động học hỏi và có thể trả lời tới 80% các câu hỏi thường gặp. Điều này giúp giảm chi phí vận hành và tăng hiệu quả hỗ trợ. Với tính năng hoạt động 24/7, Lyro đảm bảo doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội bán hàng nào, luôn duy trì sự hiện diện liên tục và chuyên nghiệp trước khách hàng.
Phần mềm chatbot Tawk
Tawk.to là một nền tảng trò chuyện trực tiếp và phần mềm chatbot AI miễn phí, giúp doanh nghiệp giao tiếp tức thời và hiệu quả với khách hàng trên website. Không chỉ hỗ trợ tương tác, Tawk.to còn giúp doanh nghiệp tìm kiếm và kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa với chi phí hợp lý, tối ưu hóa nguồn lực và giảm chi phí vận hành. Nền tảng này cho phép tùy chỉnh giao diện cửa sổ trò chuyện theo thương hiệu, không giới hạn số lượng người dùng và cung cấp sẵn các mẫu phản hồi để tiết kiệm thời gian hỗ trợ. Tawk.to tích hợp mượt mà với nhiều ứng dụng bên thứ ba, hỗ trợ đa ngôn ngữ và hoạt động ổn định trên mọi hệ điều hành, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng toàn cầu một cách linh hoạt.
Phần mềm chatbot Ada
Ada AI là trợ lý mua sắm ảo hiện đại, được thiết kế để mang đến trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và tự động hóa toàn diện. Với phần mềm chatbot AI tiên tiến, Ada cho phép doanh nghiệp dễ dàng xây dựng chatbot qua giao diện trực quan, hỗ trợ giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ. Điểm nổi bật là tính năng tab “Câu hỏi”, giúp theo dõi cách chatbot xử lý các câu hỏi chưa được lập trình, mang lại sự minh bạch và cái nhìn sâu sắc về hiệu quả hoạt động. Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của Ada luôn sẵn sàng tư vấn và nâng cấp các tính năng chatbot, đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của doanh nghiệp.
Phần mềm chatbot Drift
Chatbot Drift được thiết kế đặc biệt cho các công ty B2B, giúp khởi động cuộc trò chuyện và xử lý các câu hỏi một cách hiệu quả. Chatbot này mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và cung cấp tương tác trực tiếp với người mua, từ đó nâng cao kết nối và sự hài lòng của khách hàng. Drift AI còn nổi bật với khả năng thu thập dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của đối tượng mục tiêu. Bên cạnh đó, tính năng lên lịch tự động cho các cuộc họp với khách hàng tiềm năng giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và thuận lợi hơn với những người có quyền quyết định, rút ngắn chu kỳ bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phần mềm chatbot Claude
Claude AI, phát triển bởi Anthropic, nổi bật với khả năng viết giống ChatGPT nhưng đặc biệt ấn tượng nhờ khả năng phân tích và xử lý hình ảnh. Claude có thể nhanh chóng phân tích nội dung hình ảnh, chuyển ghi chú viết tay thành văn bản số hóa, hay chuyển đổi tài liệu sang nhiều định dạng khác nhau. Bên cạnh đó, Claude còn xuất sắc trong việc tóm tắt các chủ đề phức tạp, sáng tạo nội dung độc đáo, và đưa ra nhiều góc nhìn đa dạng về các vấn đề, mang lại giá trị toàn diện cho người dùng.
Phần mềm Chatbot Glassix
Glassix là giải pháp chatbot AI thế hệ mới, kết hợp công nghệ đàm thoại độc quyền với sức mạnh của GPT-4 từ OpenAI, mang lại trải nghiệm hỗ trợ khách hàng xuất sắc. Được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, Glassix không chỉ cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả tương tác trên nhiều kênh như WhatsApp, Apple Messages for Business, Messenger, website và ứng dụng. Với công cụ tạo chatbot kéo thả không cần mã hóa, Glassix giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai chatbot AI mạnh mẽ mà không cần đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu.
Trên đây là top 10 phần mềm chatbot tốt nhất mà bạn có thể sử dụng cho doanh nghiệp của mình. Những chatbot này giúp tăng cường hiệu quả việc chăm sóc khách hàng, tăng trưởng doanh thu hoặc đơn giản là tăng thời gian ở lại trang của người truy cập, dẫn tới tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Trong số đó, phần mềm được đánh giá là tốt nhất cho các doanh nghiệp Việt Nam chính là chatbot AI Preny của Askany.
