Bạn đang muốn biết tại sao khi gửi mail vào spam? Đây là một câu hỏi mà nhiều người mới bắt đầu trong lĩnh vực email marketing thường đặt ra khi nhận thấy email của họ thường xuyên bị chuyển vào hộp thư rác. Thực tế, việc thư của bạn không đến được tay người nhận đôi khi không chỉ là do nội dung hay sản phẩm bạn cung cấp, mà còn phụ thuộc vào cách bạn xây dựng chiến lược gửi email của mình. Hãy cùng tìm hiểu về các nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục để đảm bảo email của bạn không bị chuyển vào hộp thư rác.
Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết hoặc muốn tư vấn từ chuyên gia về cách tối ưu hóa chiến lược email marketing của mình, hãy đặt câu hỏi ngay trên nền tảng Askany, nơi các chuyên gia Marketing sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn!
Mục lục
Bộ lọc spam hoạt động như thế nào?
Để bảo vệ người dùng khỏi thư rác, các nhà cung cấp dịch vụ email sử dụng các bộ lọc spam. Những bộ lọc này sử dụng nhiều thuật toán và kỹ thuật để phân loại email, bao gồm:
- Kiểm tra nội dung: Các bộ lọc spam sẽ tìm kiếm các từ khóa và cụm từ thường được sử dụng trong thư rác, chẳng hạn như “miễn phí”, “giảm giá”, “mua ngay”, “viagra”, v.v…
- Kiểm tra địa chỉ IP: Nếu địa chỉ IP của bạn được liên kết với hoạt động gửi thư rác, email của bạn có thể bị đánh dấu là spam.
- Kiểm tra danh sách đen: Các nhà cung cấp dịch vụ email có thể duy trì danh sách các địa chỉ email và tên miền được biết đến là gửi thư rác.
- Hành vi của người nhận: Nếu người nhận thường xuyên đánh dấu email của bạn là spam, email của bạn có thể bị chuyển vào hộp thư rác của họ trong tương lai.
> Xem thêm: Top 14 công ty digital marketing có nhiều dự án thành công nhất Việt Nam.
Nguyên nhân khiến thư bị chuyển vào spam
Nội dung email giống spam
Bạn có thường sử dụng các từ khóa như “mua ngay”, “miễn phí”, “ưu đãi giới hạn”, hoặc ký hiệu như dấu chấm than, dấu chấm hỏi liên tục trong tiêu đề hoặc nội dung email? Đây là một trong những nguyên nhân chính khiến email của bạn bị coi là spam. Bạn hãy thử tối ưu hóa nội dung bằng cách sử dụng ngôn ngữ tự nhiên và tránh những từ gây nghi ngờ.
Người dùng không muốn nhận mail
Bạn cần đảm bảo rằng bạn chỉ gửi email cho những người đã đăng ký hoặc đồng ý nhận email từ bạn. Việc gửi email cho những người không mong muốn nhận sẽ khiến thư của bạn được coi là spam. Hãy sử dụng một chiến lược đăng ký chặt chẽ và xác nhận đăng ký qua email để đảm bảo sự đồng ý từ phía người nhận.
Tên miền hoặc IP bị đánh dấu là spam
Nếu tên miền hoặc địa chỉ IP của bạn đã từng gửi email spam hoặc nhận quá nhiều báo cáo spam từ trước, email của bạn có thể tự động bị chuyển vào thư mục spam. Hãy đảm bảo rằng bạn duy trì một danh tiếng tốt bằng cách tuân thủ các quy tắc và hướng dẫn về email Marketing.
Thiếu thông tin liên hệ
Một trong những yếu tố quan trọng để email không bị coi là spam là thông tin liên hệ rõ ràng. Bạn cần cung cấp thông tin về doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn, bao gồm địa chỉ và số điện thoại liên hệ trong các email marketing của mình.
Không cho phép người dùng hủy đăng ký nhận mail
Không có tùy chọn hủy đăng ký hoặc quá khó khăn để hủy đăng ký cũng khiến cho email của bạn dễ bị đánh dấu là spam. Hãy đảm bảo rằng mọi email của bạn đều có một liên kết hủy đăng ký dễ tìm thấy và dễ sử dụng. Nếu người nhận không thể hủy đăng ký một cách dễ dàng, họ có thể báo cáo email của bạn là spam.
Tần suất gửi email quá cao
Gửi quá nhiều email trong một khoảng thời gian ngắn là một trong những lý do tại sao khi gửi mail vào spam. Hãy cân nhắc tần suất gửi email và đảm bảo rằng bạn không làm phiền người nhận. Đây là một trong những nguyên nhân khiến Email Marketing không hiệu quả.
Cách khắc phục để email không bị chuyển vào hộp thư rác
Dưới đây là một số phương pháp mà bạn có thể áp dụng để tránh tình trạng mail bị tính là spam:
- Khi tạo nội dung cho email marketing, hãy tránh sử dụng các từ và cụm từ gây ra cảm giác spam như “mua ngay”, “miễn phí”, “ưu đãi giới hạn”, v.v. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích và giá trị cho người nhận.
- Đảm bảo rằng bạn chỉ gửi email cho những người đã đăng ký hoặc đồng ý nhận thông tin từ bạn. Việc gửi email không được yêu cầu hoặc không được chấp nhận trước đó có thể làm cho thư của bạn bị coi là spam.
- Kiểm tra xem tên miền và địa chỉ IP của bạn có bị đánh dấu là spam không. Điều này có thể xảy ra nếu tên miền hoặc IP của bạn đã từng được sử dụng để gửi spam trước đây. Nếu có vấn đề này, bạn có thể cần xem xét việc sử dụng dịch vụ hoặc công cụ để loại bỏ đánh dấu spam.
- Đảm bảo rằng mỗi email bạn gửi đi đều có thông tin liên hệ của bạn cũng như một tùy chọn để người nhận có thể hủy đăng ký một cách dễ dàng. Điều này không chỉ là yêu cầu của pháp luật mà còn là cách để tạo lòng tin với người nhận.
- Việc gửi email quá thường xuyên có thể làm cho người nhận cảm thấy quấy rối và có thể khiến cho thư của bạn bị chuyển vào hộp thư rác. Hãy chọn một tần suất phù hợp và đảm bảo rằng nội dung của bạn luôn mang lại giá trị cho người nhận.
- Đảm bảo rằng email của bạn được tối ưu hóa để hiển thị đúng trên các thiết bị di động. Với một tỷ lệ người dùng di động ngày càng tăng, việc email của bạn không hiển thị đúng trên điện thoại di động có thể làm cho thư của bạn bị coi là spam.
Bài viết này đã giúp bạn biết được tại sao khi gửi mail vào spam và một số phương pháp để tránh tình trạng này. Như vậy, để đảm bảo email của bạn không bị chuyển vào hộp thư rác, bạn cần thực hiện một loạt các biện pháp như tối ưu hóa nội dung, xây dựng danh sách email chất lượng, và tuân thủ các quy tắc và chuẩn mực của dịch vụ email. Đừng ngần ngại hỏi và học hỏi thêm từ các chuyên gia thông qua dịch vụ tư vấn Digital Marketing trên Askany để có được sự tư vấn và hỗ trợ cần thiết. Hãy bắt đầu áp dụng những bước này ngay từ bây giờ để email marketing của bạn trở nên hiệu quả hơn và mang lại kết quả tốt cho doanh nghiệp của bạn!
