Hướng dẫn tạo chatbot fanpage Facebook chỉ mất 5 phút

Ở bài hướng dẫn tạo chatbot fanpage Facebook dưới đây, bạn sẽ học được 3 cách thiết lập và cài đặt một công cụ trả lời tin nhắn tự động cho khách hàng trên fanpage của mình. Chatbot sẽ giúp cho doanh nghiệp tự động trò chuyện với khách hàng, giúp tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức. Thậm chí, đây còn là giải pháp tăng trưởng doanh thu vô cùng hiệu quả.

Hướng dẫn tạo chatbot fanpage Facebook với Preny

Chatbot AI Preny tiên tiến được phát triển bởi Askany, có khả năng tích hợp linh hoạt trên nhiều nền tảng như website, ứng dụng di động và Facebook cá nhân. Với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp gia tăng doanh số trên các kênh đa dạng, từ Facebook, website, landing page đến ứng dụng di động, Preny nổi bật nhờ khả năng giao tiếp mượt mà bằng tiếng Việt, mang đến dịch vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả thông qua công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến.

Để được hướng dẫn tạo chatbot fanpage Facebook bằng Preny một cách dễ dàng, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước dưới đây:

1. Truy cập trang chủ Preny.ai để tạo tài khoản Preny.

2. Điền thông tin cá nhân để đăng ký tài khoản mới.

3. Xác nhận email và đăng nhập vào tài khoản Preny AI vừa tạo.

4. Nhấn vào nút PR ở góc phải màn hình và chọn mục “Quản lý”.

5. Trong thanh menu bên trái, chọn mục “Đào tạo chatbot”.

6. Click vào nút “Tạo chatbot” và thực hiện các bước sau để cài đặt chatbot cho fanpage Facebook của bạn:

• • Chọn lĩnh vực kinh doanh của bạn.
  • Đặt tên cho chatbot và chọn avatar cho chatbot.
  • Thiết lập câu chào hỏi mặc định cho chatbot.
  • Nhấn “Tạo chatbot”.

Sau khi hoàn tất thiết lập, màn hình sẽ hiển thị khung chatbot mới. Tiến hành các bước thiết lập tiếp theo:

• Nhấn vào nút “Cài đặt” để điều chỉnh chatbot theo nhu cầu:
  • Nhập tên doanh nghiệp và tùy chỉnh màu sắc của chatbot.
  • Cài đặt thời gian phản hồi và các câu trả lời tự động cho chatbot.
  • Nếu bạn muốn chatbot tự động trả lời các câu hỏi chưa được xác định, hãy bật tính năng “Tự động trả lời” để chatbot xử lý các câu hỏi không có thông tin sẵn trên website hoặc trong kịch bản.
• Tại mục “Dữ liệu huấn luyện”, bạn có thể thêm câu hỏi để huấn luyện chatbot. Bấm vào nút “Add FAQs” để thêm câu hỏi và câu trả lời mặc định cho chatbot AI, sau đó bấm “Lưu”. Bạn có thể thêm bao nhiêu câu hỏi tùy ý.
• Ở phần “Kịch bản”, bạn có thể tạo kịch bản chatbot với nhiều câu hỏi và câu trả lời tùy chỉnh cho từng tình huống. Đây là tính năng dành cho gói Preny Pro, và đội ngũ Askany sẽ hỗ trợ bạn trong việc tạo kịch bản chatbot hoàn chỉnh từ A-Z.

• Nếu bạn muốn tích hợp chatbot vào fanpage Facebook, chọn mục “Tích hợp nền tảng” và chọn “Facebook” để liên kết với fanpage:
  • Nhấn “Thêm trang” để liên kết fanpage của bạn.
  • Cấp quyền cho doanh nghiệp.
  • Chọn fanpage bạn muốn tích hợp chatbot.
  • Nhấn “Lưu” để cấp quyền cho chatbot AI Preny.

Như vậy, bạn đã hoàn thành việc tích hợp chatbot AI Preny vào fanpage của mình.

Hướng dẫn tạo chatbot fanpage Facebook với Chatfuel

Hiện nay, có nhiều trang web giúp bạn tự tạo chatbot cho Fanpage Facebook của mình. Hầu hết các nền tảng này có quy trình tương tự nhau. Dưới đây là hướng dẫn tạo chatbot Facebook qua Chatfuel, một công cụ phổ biến cho các doanh nghiệp bán hàng online:

Bước 1: Đăng nhập vào Chatfuel. Truy cập trang web Chatfuel và nhấn vào nút “Try it free” ở góc phải màn hình. Kết nối Chatfuel với tài khoản Facebook và đăng nhập.

Bước 2: Cài đặt ban đầu. Chọn lĩnh vực hoạt động của bạn và nhấn “Next”. Tiếp theo, chọn mục tiêu sử dụng chatbot, ví dụ: “To automatically reply to Facebook comments”, rồi nhấn “Next”. Chọn Facebook Page làm nền tảng sử dụng và nhấn “Next”. Nhập email và nhấn “Start Botting” để bắt đầu thiết lập.

Bước 3: Kết nối với Facebook. Hoàn tất đăng ký và xác minh thông tin cần thiết. Nhấn “Connect” để kết nối chatbot với Fanpage của bạn. Nếu chưa có Fanpage, nhấn “Create Facebook Page” để tạo mới.

Bước 4: Thiết lập tin nhắn tự động. Trong giao diện Chatfuel, chọn mục “Automation” và nhấn “Block” để thiết lập các tin nhắn tự động:

• Welcome Message: Tin nhắn chào mừng khi người dùng truy cập trang.
• Default Answer: Câu trả lời mặc định cho câu hỏi của người dùng. Tùy chỉnh tin nhắn bằng cách sử dụng các mẫu có sẵn, hình ảnh, GIF và các tính năng tương tác khác.

Bước 5: Cài đặt tự động trả lời. Chọn “Set Up AI” và chọn ngôn ngữ là Tiếng Việt. Thêm các từ khóa phổ biến mà người dùng hay hỏi, sau đó nhấn “Add AI Rule” để thiết lập quy tắc trả lời tự động.

Bước 6: Kiểm tra và kích hoạt chatbot. Nhấn “Test Your Bot” để kiểm tra các tin nhắn tự động. Khi mọi thứ đã hoàn tất, nhấn “Activate bot” để kích hoạt chatbot. Kiểm tra trạng thái chatbot trong mục “Bot status” để đảm bảo chatbot đang hoạt động.

Chỉ với vài bước đơn giản, bạn đã tạo thành công chatbot Facebook qua Chatfuel.

Hướng dẫn tự tạo chatbot fanpage Facebook

Nếu bạn muốn tự tạo và tích hợp chatbot cho Fanpage Facebook của doanh nghiệp hoặc cửa hàng, hãy làm theo hướng dẫn tạo chatbot fanpage Facebook sau:

Bước 1: Tạo tài khoản trên Facebook Developers và thêm sản phẩm Messenger vào ứng dụng của bạn.

Bước 2: Sử dụng Facebook Developers để tạo mã token và liên kết với Fanpage Facebook của bạn.

Bước 3: Truy cập vào ChatCompose, vào mục Cài đặt > Tích hợp, dán mã token vào ô ACCESS_TOKEN, tạo cụm từ bảo mật VERIFY_TOKEN và lưu lại.

Bước 4: Quay lại Facebook Developers, vào mục Webhooks, nhập đường dẫn và cụm từ bảo mật, chọn các sự kiện cần thiết rồi lưu lại.

Bước 5: Kích hoạt chatbot trên nền tảng, thêm nút “Gửi tin nhắn” vào Fanpage Facebook và kiểm tra hoạt động của chatbot.

Bước 6: Gửi yêu cầu cấp quyền “pages_messaging” để công khai chatbot và đợi phê duyệt từ Facebook.

Bước 7: Tạo menu liên tục trên Messenger để hiển thị các tùy chọn và kịch bản của chatbot.

 

Qua bài hướng dẫn tạo chatbot fanpage Facebook trên, bạn đã nắm được 3 phương pháp dễ dàng và nhanh chóng để có cho mình 1 chatbot tự động. Như vậy, bạn đã có được một trợ lý vô cùng hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng, thậm chí là chốt sales 24/7 với chi phí cực kỳ phải chăng và cách cài đặt vô cùng đơn giản. Và Preny AI sẽ là chatbot tiếng Việt hoàn hảo mà bạn nên sử dụng cho việc bán hàng trên Facebook ngay hôm nay.