Bạn muốn tìm hiểu cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage tránh bị vi phạm chính sách spam của facebook dẫn đến tài khoản quảng cáo của bạn bị ban vĩnh viễn. Hãy cùng Top20review tìm hiểu ngay cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage tại bài viết này, đảm bảo bạn sẽ không bị phạt spam và có thể tận dụng triệt để tính năng này để triển khai chiến dịch quảng cáo của mình một cách tốt nhất.
Mục lục
Khi nào nên gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage?
Việc gửi tin nhắn hàng loạt cho những người đã like fanpage sẽ thu được lượt chuyển đổi, lượt click, lượng truy cập,…tốt hơn vì họ chính là những người có nhu cầu muốn cập nhật các thông tin mới nhất của doanh nghiệp và sẽ không cảm thấy phiền hà như những khách hàng chưa biết đến fanpage của bạn. Tuy nhiên, để có thể đạt được hiệu quả cao hơn thì bạn nên biết thời điểm phù hợp nhất để gửi tin nhắn hàng loạt:
- Khi có các ưu đãi/chương trình khuyến mãi: Việc thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới này sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng được tỷ lệ chốt đơn hơn vì đôi lúc họ có như cầu mua sản phẩm ấy nhưng lại bỏ quên trong giỏ hàng.
- Khi ra mắt các sản phẩm/ dịch vụ mới: Bạn sẽ dễ dàng tiếp cận được khách hàng và giới thiệu họ về các sản phẩm/ dịch vụ mới một tiết kiệm nhất về cả thời gian và chi phí. Bên cạnh các khách hàng đã like fanpage thì bạn cũng sẽ tiếp cận được những khách mục tiêu tiềm năng hiệu quả hơn bằng hình thức này.
- Khi có các sự kiện đặc biệt: Bạn sẽ dễ dàng loi kéo được số lượng lớn người tham gia sự kiện của mình, vì đôi lúc các thông báo về sự kiện trên Fanpage của bạn có thể bị miss nếu như hôm đó người tiêu dùng không online nhiều.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng: Những tin nhắn “cảm ơn quý khách đã mua hàng”, “chúc mừng sinh nhật khách hàng”,…sẽ tạo được một sự kết nối cũng như tăng được độ uy tín của bạn trong mắt người tiêu dùng vì bạn đã thể hiện được sự tôn trọng cũng như là sự quan tâm đặc biệt đối với họ.
Bên cạnh việc biết thời điểm nào là thích hợp để gửi tin nhắn hàng loạt, thì bạn nên kết hợp với hướng dẫn cách chạy ads facebook này, đảm bảo sẽ đem đến cho bạn nhiều bất ngờ khi chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook.
Lợi ích của việc gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage
Trước tiên, chúng ta hãy nói sơ qua về hình thức gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage. Đây là một hình thức marketing online giúp bạn truyền tải các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi, khuyến mãi,..tới với các đối tượng khách hàng bằng những tin nhắn mà bạn đã chuẩn bị trước đó. Theo các chuyên gia facebook nổi tiếng này thì việc biết cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage sẽ giúp cho bạn:
- Có thể thực hiện remarketing với chi phí cực thấp
- Giúp bạn tạo được đơn nhanh chóng khi đang trò chuyện với khách hàng bằng tin nhắn có sẵn.
- Bạn sẽ dễ dàng cập nhật các thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới nhất đến với các khách hàng của mình một cách nhanh chóng.
- Dễ dàng gửi voucher/coupon cho khách hàng.
- Tiết kiệm được thời gian nhắn tin cho từng khách hàng.
4 công cụ để gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage
Việc gửi tin nhắn hàng loạt chỉ có thể sử dụng hiệu quả khi có các công cụ hỗ trợ, dưới đây là 4 công cụ tốt nhất để bạn gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage:
Công cụ Vinbase Chatbox
Đây là một nền tản nằm trong top các nền tản thông minh trong việc hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage. Công cụ này sẽ hỗ trợ bạn phân tích các tệp khách hàng có sẵn, nhận diện được những cảm xúc và ý định để gợi ý đưa ra phản hồi phù hợp nhất. Sau đây là các bước thao tác trên công cụ này
Bước 1: Nhấn vào đường link: https://cloud.vinbase.ai/
Bước 2: Điền thông tin đăng kí tài khoản cho doanh nghiệp
Bước 3: Nhấn đăng nhập vào tài khoản mà bạn đã đăng ký
Bước 4: Nhấp vào “New Bot” để thiết lập chatbot mới
Bước 5: Sử dụng “Create from Template” nếu bạn muốn tạo một Chatbot theo dữ liệu đã có sẵn của VinBase. Hoặc “Create from Scratch” nếu bạn muốn tạo một Chatbot hoàn toàn mới.
Bước 6: Nhấn vào “Use template” để tiến hành sử dụng template mà bạn đã lựa chọn.
Bước 7: Tại giao diện này, bạn có thể chỉnh sửa kịch bản ở “STUDIO”, chăm sóc khách hàng tại “AGENTS” , tích hợp với các nền tản mạng xã hội tại “INTEGRATION”, thực hiện các chiến dịch Marketing và tổng hợp những thông tin khách hàng ở “ENGAGEMENT”, nhận các báo cáo và số liệu phân tích tại “ANALYTICS”.
Công cụ Chatfuel
Dù các tính năng của nó không bằng Vinbase, nhưng công cụ này cũng rất đáng để được sử dụng. Sau đây là các bước hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Nhấn vào đường link: https://chatfuel.com/
Bước 2: Nhấn chọn “Get started for free”
Bạn có thể điều chỉnh sang Tiếng Việt để dễ thao tác nếu sử dụng ứng dụng Chrome
Bước 3: Nhấn vào chữ “Cấp quyền” để cho phép Chatfuel truy cập vào Facebook
Bước 4: Liên kết Facebook với Chatfuel để công cụ hoạt động trơn tru hơn.
Bước 5: Bạn có thể nhấn bỏ qua hoặc nhấn chọn số nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp của bạn.
Bước 6: Lập kịch bản Chatbox theo mong muốn của bạn
Công cụ Harafunnel
Công cụ này ngoài những tính năng miễn phí thì bạn cần nạp thêm tiền để có thể sử dụng các tính năng cao cấp hơn của nó.
Bước 1: Chọn “New Broadcast” sau khi truy cập vào giao diện quản lý của Harafunnel
Bước 2: Bên cạnh việc nhập nội dung tin nhắn muốn gửi hàng loạt tại mục “Content”, bạn có thể đính kèm theo hình ảnh, gắn thẻ của sản phẩm,…
Bước 3: Cài đặt loại tin nhắn (Message type), Chọn đối tượng nhắm tới (Targeting) và nhấn gửi (Send now).
Công cụ Chat.nhanh.vn
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage bằng công cụ này cũng sẽ giúp bạn dễ dàng quản lý chiến dịch của mình hiệu quả. Sau đây là những bước thao tác:
Bước 1: Truy cập vào Chat.nhanh.vn
Bước 2: Nhấn vào Chatbot → chọn icon hình chuông có chữ “Marketing” → Chọn “Thêm nhóm khách hàng”
Điền tên của chiến dịch của bạn sau đó nhấn “LƯU”. Lưu ý là phải để trạng thái khác hàng đang hoạt động.
Bước 3: Truy cập vào Chatbox lại một lần nữa và nhấp vào mục kịch bản, màn hình sẽ hiển thị như sau:
Khi bạn hoàn tất việc điều chỉnh thì tin nhắn, thì tin nhắn sẽ hiển thị với khách hàng của bạn như sau:
Bước 4: truy cập vào mục Chatbox -Marketing và tiến hành gửi tin nhắn hàng loạt cho các đối tượng khách hàng.
Để có thể sử dụng các công cụ này hiệu quả hơn cũng như khám phá thêm nhiều công cụ khác thì bạn hãy tham gia ngay các khoá học dạy quảng cáo facebook của các chuyên gia chạy Ads Facebook hàng đầu.
Nhưng lưu ý khi gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage
Bạn cần phải nắm rõ những lưu ý sau để biết cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage một cách hiệu quả nhất:
- Đừng chỉ gửi mỗi tin nhắn khuyến mãi: Dù các chương trình khuyến mãi thực sự hấp dẫn, nhưng nếu bạn spam toàn tin quảng cáo với sale thì rất dễ bị thuật toán của Facebook quét và khoá tài khoản.
- Đừng nên tiếp tục gửi mãi cho các khách hàng không tương tác với tin nhắn của bạn: Vì nếu họ đã không quan tâm tới những tin nhắn ấy thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ rất thấp, thậm chí là sẽ bị report là spam nếu bạn cứ thực hiện liên tục.
- Đừng gửi quá nhiều link trong nội dung tin nhắn: Thuật toán Facebook thường không thích dẫn người dùng vào trang web khác và thường hay hiện một cảnh báo, việc này sẽ khiến cho người dùng cảm thấy nghi ngờ và report bạn.
- Đừng để cho khách hàng chặn hoặc Report spam tin nhắn của bạn: bạn hãy thường xuyên check mục báo cáo tin nhắn ở trên fanpage và hãy luôn duy trì tỷ lệ bị chặn tin nhắn ở mức 3%. Bạn có thể kêu khách hàng gõ STOP để không phải tiếp tục nhận tin nhắn của mình nữa.
Nếu bạn muốn biết cách để có thể khắc phục những lưu ý này thì hãy sử dụng dịch vụ tư vấn facebook ads này của Askany! Các chuyên gia tư vấn hàng đầu của Askany sẽ đảm bảo bạn có được một câu trả lời thích đáng nhất!
Hi vọng bài viết trên đây có thể giải đáp cho bạn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage một cách đễ hiểu nhất. Bên cạnh đó, nếu bạn muốn chạy quảng cáo ra đơn hiệu quả thì đừng bỏ lỡ cơ hội truy cập vào kho tài liệu facebook hoàn toàn miễn phí này! Những chuyên gia quảng cáo Facebook hàng đầu này sẽ chia sẻ cho bạn những kinh nghiệm và bí quyết giúp hiệu quả chiến dịch quảng cáo của bạn tăng lên đáng kể!
