Có phải bạn đang tìm kiếm công cụ giúp tối ưu hóa các dữ liệu, giúp bạn tổng hợp like, comment, share, lượt inbox trong quá trình mua bán cùng 1 lúc? Facebook analytics chính là công cụ hoàn hảo cho những cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ cho đến những doanh nghiệp quy mô lớn! Hãy cùng Top20Review tìm hiểu Facebook analytics là gì? Cùng điểm qua những mẹo giúp khai thác triệt để công năng của Facebook analytics đến từ những chuyên gia chạy quảng cáo facebook hàng đầu Việt Nam hiện nay.
Mục lục
Facebook analytics là gì?
Facebook là mạng xã hội phổ biến đối với chúng ta, tuy nhiên không phải người dùng nào cũng biết được Facebook analytics là gì? Facebook analytics được hiểu là công cụ do Facebook cung cấp cho người dùng hoàn toàn miễn phí.
Facebook analytics hỗ trợ trực tiếp cho các hoạt động kinh doanh cụ thể là quảng cáo tiếp thị và buôn bán sản phẩm. Công cụ này sẽ giúp bạn theo dõi, phân tích hành vi của khách hàng. Từ đó giúp bạn thấu hiểu sâu hơn về khách hàng và có những chỉnh sửa thích hợp trong chiến lược kinh doanh giúp nâng cao tỷ lệ tương tác với khách hàng hiệu quả hơn.
Hiện tại công cụ này đang trong trạng thái tạm ngưng hoạt động. Tuy nhiên bạn vẫn có thể học hỏi thêm về các công cụ phân tích khác thông qua các khóa dạy facebook ads của các chuyên gia dồi dào kinh nghiệm trong lĩnh vực facebook ads.
Cách sử dụng Facebook analytics đơn giản dành cho smartphone
Để tiện cho việc theo dõi các chỉ số trên Facebook Analytics mọi lúc mọi nơi. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt và sử dụng công cụ trên thiết bị smartphone:
Bước 1: Cài đặt ứng dụng Facebook Analytics vào thiết bị
Bước 2: Khởi động ứng dụng và đăng nhập
Lưu ý: trong lần đầu đăng nhập, hệ thống sẽ hỏi bạn có muốn đăng nhập liên kết với tài khoản facebook hiện tại của bạn không, ấn chọn Tiếp tục. sau đó hệ thống sẽ hiển thị màn hình chào mừng, vuốt màn hình để bỏ qua đoạn giới thiệu này.
Bước 3: Bấm chọn Get Started. Hệ thống sẽ phát yêu cầu bạn chọn các trang cá nhân, fanpage facebook mà bạn đang quản lý
Bước 4: Ứng dụng sẽ tiến hành tải dữ liệu liên quan đến fanpage của bạn. Tại mục báo cáo, bạn có thể chọn vào biểu tượng “+” để thêm các biểu đồ khi sử dụng công cụ giúp việc quản lý fanpage được hiệu quả và trực quan hơn.
Lưu ý: Có thể trong lần đầu sử dụng Facebook Analytics hệ thống sẽ không hiển thị các biểu mẫu, các bạn sẽ cần phải khởi động lại thiết bị hoặc chờ sau đó 1 ngày để hệ thống lưu lại quá trình hoạt động của FanPage.
Bước 5: Để thay đổi Fanpage quản lý, bạn nhấn chọn vào mục tên trang Fanpage ở trên cùng màn hình thiết bị. Và tiến hành lựa chọn fanpage mà bạn muốn lấy dữ liệu.
Nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu sâu hơn và mong muốn sở hữu nhiều bí kíp hữu dụng về Facebook analytics để tối ưu chi phí quảng cáo trên facebook, hãy liên hệ tư vấn chạy quảng cáo facebook 1:1 cùng với những chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm đến từ Askany.
5 tính năng nổi bật của Facebook analytics
Ra mắt ban đầu với tư cách là một bộ công cụ phân tích ứng dụng nhằm giúp người dùng thấu hiểu, cải tiến trải nghiệm của khách hàng trên các nền tảng xã hội của mình. Nhận được nhiều sự quan tâm của các nhà kinh doanh, bộ Facebook analytics được nâng cấp trở thành công cụ có thể triển khai đa nền tảng, hỗ trợ người dùng thu thập dữ liệu khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
5 tính năng nổi bật giúp Facebook analytics trở thành công cụ đắc lực cho các nhà kinh doanh và quảng cáo trên Facebook:
- Ghi nhận, đo lường các chỉ số quan trọng, trực tiếp ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh.
- Hiển thị các chỉ số, gửi các thông báo về fanpage cùng các chức năng liên quan: ứng dụng, BOT, nhóm nguồn sự kiện liên kết, website,…
- Hỗ trợ xây dựng và hiển thị biểu đồ phát triển fanpage ngay trên thiết bị di động đi kèm các chỉ số doanh thu, nhân khẩu học, sự kiện, tỷ lệ giữ chân khách hàng,…
- Cập nhật liên tục những thông tin mới về những người dùng nhấp vào fanpage và các nhóm khách hàng.
- Theo dõi sát sao và kịp thời đưa ra những cảnh báo bất thường trong dữ liệu hoạt động của người dùng.
7 chỉ số đo lường fanpage quan trọng liên quan đến Facebook analytics
Sau đây là 7 chỉ số được các chuyên gia khuyến nghị bạn nên lưu ý để có thể khai thác triệt để điểm mạnh của Facebook analytics.
Audience Engagement – Lượt tương tác
Audience Engagement là khái niệm chỉ lượt tương tác của khách hàng trên một bài viết bao gồm: like, bình luận, chia sẻ và lượt nhấp vào bài.
Công thức tính Audience Engagement: (like + bình luận + share + click vào bài)/tổng số người xem bài.
Đối với chỉ số này share có giá trị lớn nhất, theo sau là bình luận và cuối cùng là like. Đồng nghĩa với việc nếu bài viết của bạn nhận được nhiều lượt share sẽ giúp tăng độ phổ biến của fanpage lên đáng kể.
Reach/ Impressions
Đi đôi với nhau nhưng đây là 2 khái niệm với 2 cách tính hoàn toàn khác nhau. Để tránh nhầm lẫn bạn có thể hiểu đơn giản như sau:
- Reach: số lượng người nhìn thấy bài đăng của bạn trên newfeed
- Impressions: số lần mà người dùng nhìn thấy bài viết của bạn. Ví dụ: 1 người dùng thấy bài viết của bạn lần đầu tiên được tính là 1 Impressions, lần thứ 2 hiển thị với cùng 1 người dùng sẽ được tính là 2 Impressions.
Sau khi bắt đầu kinh doanh, việc tự triển khai quảng cáo trên Facebook cho trang fanpage trở thành một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị của người chủ doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này, hãy tìm đến các dịch vụ chạy quảng cáo facebook uy tín, chuyên nghiệp từ đội ngũ chuyên gia để học hỏi và thực hiện quy trình thiết lập và quản lý chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả nhất.
Clicks to website or app
Facebook Analytics giúp bạn tổng hợp các lượt click, có thể là click ảnh, video, nội dung bạn đăng tải hay click vào xem fanpage. Hơn thế nữa, công cụ này còn giúp chuyển đổi tỷ lệ ngoại tuyến, trợ giúp đo lường chỉ số click đa nền tảng như click từ bài đăng facebook về website hoặc app mà bạn đăng kèm theo. Tính năng này mang đến sự tiện lợi, hỗ trợ bạn khai thác thói quen của khách hàng một cách hiệu quả chỉ bằng 1 công cụ duy nhất từ đó rút ra đối sách mang đến trải nghiệm tối ưu hơn cho khách hàng.
Audience Profile
Theo dõi chỉ số Audience Profile là một cách giúp doanh nghiệp đảm bảo được target đúng đối tượng mục tiêu mang lại kết quả như mong đợi. Hiện nay, nhiều người vẫn chưa chú trọng vào chỉ số này khiến cho nội dung của fanpage không hướng đến đúng người. Biểu hiện của việc thu hút nhầm đối tượng là dù chỉ số Reach và Impressions cao tuy nhiên tỷ lệ chuyển đổi lại rất thấp. Hãy xây dựng hồ sơ khách hàng cụ thể và theo dõi chỉ số này để đảm bảo doanh nghiệp của bạn vận hành hiệu quả.
Audience Response rate
Audience Response rate (tỷ lệ phản hồi của khách hàng), tỷ lệ này càng cao minh chứng cho việc những bài đăng, thông điệp mà bạn muốn truyền tải đang phát triển đúng hướng và có độ phổ biến cao. Nhờ vào những phản hồi của khách hàng mà bài viết của bạn có thể gia tăng mức độ hiển thị. Điều này còn giúp bạn có thêm lượt tăng tác khác trên Facebook. Vì thế, hãy chăm chỉ tương tác với khách hàng nhanh nhất và nhiều nhất có thể.
Negative feedback
Phản hồi tiêu cực đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường chất lượng fanpage của bạn. Đánh giá tiêu cực là nỗi lo lớn nhất của các nhà kinh doanh. Việc fanpage liên tục nhận về nhiều đánh giá xấu sẽ làm giảm tỉ lệ hiển thị và lượt Reach. Hãy lưu ý đến chỉ số này để có hướng giải quyết kịp thời để duy trì chỉ số này ở trạng thái thấp nhất có thể.
Time of Engagement
Time of Engagement (Thời gian cam kết) có nghĩa là việc các nội dung sẽ được ưu tiên hiển thị trong 1 khoảng thời gian nhất định. Hãy khai thác chỉ số này bằng cách liên tục cập nhật các hot trend vào nội dung đăng tải trên fanpage. Việc đăng nội dung quảng bá có chứa các yếu tố trendy sẽ được ưu tiên hiển thị vào thời điểm “vàng” từ đó nâng cao cơ hội thu hút tương tác từ người dùng.
6 mẹo sử dụng Facebook analytics tối ưu nhất
Không phải chỉ số nào trong Facebook analytics cao cũng là tốt. Điển hình như chỉ số Negative feedback cao đồng nghĩa với việc bạn bị giảm hiển thị, giảm tương tác mang lại nhiều khó khăn trong quá trình quảng cáo sản phẩm. Bạn có thể theo dõi các chỉ số thông qua Facebook analytics và cân bằng chúng với 6 mẹo sau:
Đẩy mạnh các nội dung có tương tác cao
Thông qua công cụ bạn có thể xem được bài viết nào có lượt tương tác cao cũng như những bài viết hoạt động chưa hiệu quả. Ngoài ra bạn còn có thể dùng công cụ để tìm kiếm những nội dung hot từ đó tiến hành đẩy mạnh xây dựng những nội dung nổi bật thu hút tương tác.
Đầu tư vào facebook ads
Đừng nên dàn trải quảng cáo tất cả các bài viết, bạn nên tập trung quảng cáo những bài chủ chốt của kênh. Chạy quảng cáo sẽ giúp bài viết của bạn có cơ hội reach đến những người ít tương tác, cho phép nội dung đăng tải sẽ xuất hiện lâu hơn thông thường. Bạn có thể tham khảo cách chạy quảng cáo tăng lượt tương tác trên Facebook.
Nâng cao tỷ lệ tương tác, trả lời khách hàng
Trả lời càng sớm khả năng nhận được tỷ lệ tương tác cao càng lớn.
Tương tác với nội dung được đăng tải bởi người khác.
Khi có người đăng tải nội dung bài viết dựa trên ý tưởng của bạn hãy share lại hoặc tương tác trên bài viết đó. Thường xuyên tương tác sẽ giúp bạn kiểm soát được nội dung có nhắc đến doanh nghiệp của mình.
Repost bài viết nhằm tăng tỷ lệ traffic vào website
Khi đăng tải nội dung mới lên fanpage bạn hãy repost lại nội dung ấy với nhiều hình thức khác nhau. Gợi ý cho bạn một số cách repost nội dung để không bị nhàm chán: trích lại một câu trong bài viết kèm một hình ảnh/video mới, trích lại 1 câu trong bài viết cũ và cung cấp thêm vài thông tin mới,…
Nâng cao các kênh chuyển đổi
Hãy thêm fanpage của bạn vào web bán hàng. Người dùng sẽ có xu hướng vào xem fanpage để tìm hiểu thêm về nhãn hàng trước khi quyết định mua hàng. Tận dụng điều này để nâng cao các chỉ số của Facebook analytics.
Và trên đó là những thông tin cơ bản về Facebook analytics mà Top20Review có thể cung cấp cho bạn. Việc nắm rõ những chỉ số này sẽ giúp bạn trở thành một nhà kinh doanh thông thái, hiểu rõ về khách hàng từ đó rút ra được nhiều chiến lược hay cho doanh nghiệp. Để có thêm nhiều kiến thức hơn phục vụ cho việc kinh doanh thông qua facebook ads, bạn có thể học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm của các chuyên gia từ Askany. Đặt lịch ngay: https://topchuyengia.vn/facebook
