Harafunnel là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm Chatbot hỗ trợ kinh doanh bán hàng hiệu quả. Đây là 1 trong những các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tự động tương tác, chăm sóc khách hàng hiệu quả trên messenger với một loạt tính năng đặc biệt đằng sau nó. Trong bài viết này Top20Review sẽ giải thích Harafunnel là gì và cách sử dụng phần mềm này nhé.
Mục lục
Harafunnel là gì?
Harafunnel là một công cụ marketing tự động giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả trên Facebook. Dưới đây là những lợi ích chính khi sử dụng Harafunnel:
- Tiết kiệm công sức cùng với ngân sách: Harafunnel giúp doanh nghiệp tự động hóa các công việc marketing trên Facebook, từ gửi tin nhắn hàng loạt, tạo kịch bản chatbot, xây dựng phễu bán hàng,… Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và công sức để tập trung vào các hoạt động kinh doanh khác.
- Nâng cao hiệu quả marketing: Harafunnel giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn. Với các tính năng như gửi tin nhắn hàng loạt, tạo kịch bản chatbot, xây dựng phễu bán hàng,… Harafunnel giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, tăng khả năng tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Tăng độ hài lòng của khách hàng: Harafunnel giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7. Với các chatbot được thiết kế thông minh, Harafunnel có thể giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp tăng độ hài lòng của khách hàng.
Bên cạnh việc chăm sóc các khách hàng cũ bằng chatbot hiệu quả, để có thể tìm kiếm được những khách hàng mới, bạn cần tạo được những mẫu quảng cáo tối ưu nhất trên Facebook. Hãy tham khảo ngay bài viết hướng dẫn chạy ads facebook hiệu quả từ các chuyên gia để có thể lên các chiến dịch quảng cáo facebook hiệu quả nhất.
Những tính năng cơ bản của ứng dụng gửi tin nhắn hàng loạt Harafunnel
Theo chia sẻ từ các trung tâm trung tâm dạy quảng cáo facebook uy tín hiện nay như Askany, Vinalink,…. các giảng viên đã tổng hợp các tính năng phổ biến của công cụ Harafunnel dựa trên trải nghiệm của họ trên ứng dụng này
Đánh giá tổng quan hoạt động của Fanpage (dashboard)
Giao diện tổng quan của Harafunnel cung cấp các thông tin quan trọng về hoạt động của chatbot, bao gồm:
- Số lượng người đăng ký: Đây là số lượng khách hàng đã đăng ký nhận tin nhắn từ chatbot của bạn.
- Biểu đồ tăng trưởng: Biểu đồ này thể hiện sự tăng trưởng về số lượng người đăng ký chatbot theo thời gian.
Bạn có thể xem biểu đồ hay số lượng người đăng ký chatbot dựa trên mốc thời gian tùy chỉnh. Ví dụ, bạn có thể xem số lượng người đăng ký chatbot trong ngày hôm nay, trong tuần qua, trong tháng qua, hoặc trong năm qua.
Quản lý danh sách khách hàng hiệu quả (Customer)
Phần này cho phép bạn quản lý danh sách khách hàng của mình, bao gồm xem danh sách khách hàng, thông tin khách hàng, gắn thẻ khách hàng, xóa thẻ khách hàng, đặt trường tùy chỉnh, xóa trường tùy chỉnh, hủy đăng ký
Tính năng tăng trưởng khách hàng (Growth Tools)
Harafunnel cung cấp một số công cụ tăng trưởng giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn trên Facebook.
Bước 1: Tạo công cụ tăng trưởng trong New Growth Tool.
Bước 2: Chọn công cụ tăng trưởng mà bạn muốn áp dụng cho doanh nghiệp của bạn
- Công cụ Facebook Comment giúp bạn tự động trả lời comment trên các bài viết đã chọn trên fanpage. Điều này giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn, đặc biệt là khi bạn không có mặt trên fanpage.
- Công cụ Customer Chat giúp bạn tích hợp nút messenger trên website. Điều này giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn hơn.
- Các công cụ QR Code – Facebook Ads Json – Checkbox giúp bạn tạo ra các liên kết để khách hàng có thể đăng ký nhận tin nhắn từ chatbot của bạn. Bạn có thể sử dụng các liên kết này để đặt trên website, banner, hoặc các kênh truyền thông khác.
Tính năng gửi hàng loạt tin nhắn cho khách hàng (Broadcast)
Harafunnel cung cấp tính năng gửi tin nhắn hàng loạt Broadcast, giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn trên Facebook.
Bước 1: Tạo chiến dịch gửi tin nhắn vào New Broadcast và chọn fanpage và danh sách khách hàng mà bạn muốn gửi tin nhắn.
Bước 2: Tùy chỉnh nội dung tin nhắn theo nhu cầu của mình, bao gồm văn bản, hình ảnh, video,…
Bước 3: Bạn có thể chọn loại tin nhắn (tin nhắn văn bản, tin nhắn hình ảnh, tin nhắn video,…) và target (gửi cho tất cả khách hàng, gửi cho khách hàng theo nhóm, gửi cho khách hàng theo hành vi,…)
Xem thêm Top 10 mẫu bài viết quảng cáo áo cưới trên Facebook hút khách nhất.
Tính năng trả lời tự động (Automation)
Tự động hóa là tính năng giúp bạn cài đặt trả lời tin nhắn tự động theo kịch bản dựng sẵn trên Harafunnel chatbot. Bạn có thể sử dụng tính năng này để tự động tư vấn khách hàng, chăm sóc khách hàng, hoặc gửi các chuỗi tin nhắn chăm sóc đến khách hàng.
Các tính năng tự động hóa của Harafunnel chatbot bao gồm:
- Với tính năng trả lời tin nhắn tự động theo kịch bản (Default), bạn có thể tạo kịch bản trả lời tin nhắn tự động cho khách hàng đăng ký chatbot lần đầu tiên. Kịch bản này có thể bao gồm các thông tin cơ bản về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, các chương trình khuyến mãi, hoặc hướng dẫn sử dụng chatbot.
- Với tính năng lời chào đầu tiên (Welcome Message), bạn có thể cài đặt lời chào đầu tiên thân thiện và chào đón khách hàng.
- Với tính năng các từ khóa (Keywords), bạn có thể cài đặt các từ khóa để bot hiểu và thực hiện các hành động cụ thể, chẳng hạn như khi khách hàng nhập từ khóa “hướng dẫn sử dụng”, bot có thể gửi tin nhắn hướng dẫn sử dụng chatbot.
- Với tính năng chuỗi tin nhắn (Sequences), bạn có thể tạo các chuỗi tin nhắn chăm sóc để gửi đến khách hàng, chẳng hạn như chuỗi tin nhắn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, chuỗi tin nhắn chăm sóc khách hàng sau bán hàng, hoặc chuỗi tin nhắn khuyến mãi.
Hướng dẫn tạo tài khoản Harafunnel
Các chuyên gia facebook ads đã tổng hợp quy trình tạo tài khoản Harafunnel vô cùng dễ hiểu trong 5 bước như sau:
Bước 1: Truy cập trang web Harafunnel theo đường dẫn https://Harafunnel.com/ và đăng ký miễn phí để đăng ký tài khoản.
Bước 2: Kết nối tài khoản Facebook mà bạn muốn tạo Harafunnel.
Bước 3: Chọn các quyền mà bạn muốn cấp cho Harafunnel hoặc giữ nguyên các cài đặt quyền mặc định.
Bước 4: Cài đặt thông tin cho Harafunnel, bao gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, email,…
Bước 5: Chọn ngành hàng kinh doanh của bạn. Vào giao diện Harafunnel và bắt đầu tạo kịch bản chatbot, gửi tin nhắn hàng loạt,…
Nên chọn Harafunnel Free hay Harafunnel Pro?
Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, Harafunnel Free là một lựa chọn phù hợp để bắt đầu sử dụng các tính năng marketing tự động trên Facebook. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp lớn và có nhu cầu marketing chuyên sâu, Harafunnel Pro là lựa chọn tối ưu hơn. Có thể thấy Harafunnel Pro có nhiều ưu điểm vượt trội hơn Harafunnel Free, bao gồm:
- Số lượng fanpage được hỗ trợ của phiên bản pro nhiều hơn bản Free. Harafunnel Pro hỗ trợ tối đa 100 fanpage, trong khi Harafunnel Free chỉ hỗ trợ tối đa 10 fanpage.
- Harafunnel Pro cho phép doanh nghiệp tạo kịch bản tự động không giới hạn, tùy chỉnh menu create chatbot, tag khách hàng không giới hạn, sử dụng nhiều công cụ hơn, tạo quảng cáo tự động không giới hạn Smart Segment.
- Harafunnel Pro giúp doanh nghiệp xây dựng phễu bán hàng chuyên nghiệp hơn, với nhiều kịch bản tự động hơn, nhiều tag khách hàng hơn, nhiều công cụ hơn.
- Harafunnel Pro cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 với trợ lý ảo, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức.
- Harafunnel Pro tích hợp với các nền tảng marketing khác, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả marketing.
Nếu bạn vẫn chưa nắm rõ lợi ích của Harafunnel và cách tích hợp chatbot vào Facebook, hãy liên hệ với các dịch vụ tư vấn facebook ads. Họ sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc liên quan tới nền tảng Facebook và hỗ trợ bạn thực hiện các thao tác cần thiết.
Harafunnel là một công cụ marketing tự động hữu ích giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả trên Facebook. Harafunnel đã được nhiều doanh nghiệp tin tưởng sử dụng và mang lại hiệu quả kinh doanh cao. Nếu bạn đang muốn bùng nỏ doanh số thì tham khảo kho tài liệu Facebook này kết hợp với chatbot là một giải pháp hiệu quả để nâng cao hiệu quả kinh doanh và chăm sóc khách hàng trên nền tảng này.
