Hướng dẫn vẽ user flow là đề tài mà rất nhiều BA mới vào ngành quan tâm và tìm kiếm. Với user flow, bạn có thể hiểu rõ hành vi và nhu cầu của người dùng, từ đó thiết kế giao diện phù hợp và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Trong bài viết này, Top20review sẽ hướng dẫn bạn cách vẽ user flow một cách đơn giản và hiệu quả, bằng cách sử dụng các công cụ và quy tắc cơ bản.
Vẽ user flow là một trong những kiến thức quan trọng mà BA cần nắm. Nếu bạn là BA và muốn nâng cao kiến thức về quy trình này nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy tận dụng cơ hội kết nối tư vấn trực tiếp 1:1 với các chuyên gia BA có kinh nghiệm giảng dạy BA tại các trường Đại học lớn ngay trên nền tảng Askany!
Mục lục
Hướng dẫn vẽ User Flow chi tiết từng bước
User flow là quy trình thiết kế giao diện để mô tả quá trình và các hoạt động mà người dùng sẽ tương tác ngay trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Để vẽ user flow thành công, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:
- Bước 1: Xác định mục đích của sản phẩm hoặc trang web, bạn cần biết rõ người dùng của bạn cần hoặc muốn gì khi sử dụng sản phẩm hoặc trang web của bạn. Bạn cũng cần nghiên cứu người dùng và đối thủ cạnh tranh để có cái nhìn tổng quan về thị trường và nhu cầu của khách hàng.
- Bước 2: Định hình những hành động chính mà người dùng sẽ thực hiện để đạt được mục đích đó, để tạo ra các bước chính để giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của người dùng. Mỗi bước nên có một mục tiêu cụ thể và rõ ràng. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các biểu đồ Visio hoặc các công cụ khác để tiến hành vẽ user flow.
- Bước 3: Bạn cần xác định các yếu tố giao diện và tương tác mà người dùng sẽ gặp phải trong user flow của bạn. Bạn cần gán nhãn rõ ràng cho các trang web, các tính năng và các nút bấm để người dùng có thể hiểu được chức năng và mục đích của chúng.
- Bước 4: Vẽ chi tiết các thông tin trong user flow, bao gồm các bước và các hành động của người dùng trên sản phẩm/dịch vụ của bạn. Hãy vẽ user flow một cách chi tiết và chính xác, bao gồm các tương tác giữa các bước, các trang hoặc hộp thoại, và các kết quả mong đợi. Bạn cần sắp xếp các bước theo thứ tự để tạo ra một chuỗi hành động hợp lý và dễ sử dụng cho người dùng. Bạn cũng cần sử dụng màu sắc thông minh để phân biệt các loại tương tác và trạng thái.
- Bước 5: Bạn cần kiểm tra lại user flow của bạn để đảm bảo rằng nó chính xác và đáp ứng đầy đủ điều kiện của người dùng. Bạn cũng cần điều chỉnh và tinh chỉnh lại user flow nếu cần thiết, để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu quả của sản phẩm hoặc trang web của bạn.
Xem thêm: Các phần mềm vẽ user flow
Một số công cụ hỗ trợ vé user flow phổ biến
Để vẽ user flow, bạn có thể sử dụng một số công cụ hỗ trợ sau đây:
Creately
Đây là một công cụ trực tuyến cho phép bạn vẽ biểu đồ luồng người dùng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Bạn có thể kéo thả các hình dạng, sử dụng các phím tắt, tùy chỉnh màu sắc và style, nhập hình ảnh và nhiều tính năng khác. Bạn cũng có thể cộng tác trực tiếp với nhóm của bạn và xuất ra các định dạng file khác nhau.
Balsamiq
Đây là một công cụ để tạo wireframe và user flow một cách trực quan và chuyên nghiệp. Bạn có thể sử dụng các hình dạng và biểu tượng sẵn có, hoặc tạo ra các hình dạng riêng của bạn. Bạn cũng có thể liên kết các wireframe với nhau để tạo ra user flow có thể tương tác.
Lucidchart
Đây là một công cụ để vẽ các loại biểu đồ khác nhau, bao gồm user flow. Bạn có thể chọn từ hàng trăm mẫu biểu đồ use case, sơ đồ lớp, sơ đồ hoạt động và nhiều hơn nữa. Bạn cũng có thể tùy biến các hình dạng, màu sắc, font chữ và kích thước. Bạn cũng có thể cộng tác với nhóm của bạn và tích hợp với các ứng dụng khác
Trên đây là đề tài xoay quanh User Flow là gì kèm theo những thông tin quan trọng bạn cần nắm. Hy vọng những thông tin trong bài viết này sẽ mang đến cho bạn những kiến thức hữu ích về User Flow và giúp bạn xây dựng nó trong thực tế. Đối diện với vấn đề khó khăn trong việc vẽ User Flow, bạn có thể thảo luận 1:1 online với các chuyên gia BA tại Askany để được hướng dẫn tìm ra giải pháp tối ưu.
