Là người kinh doanh, chúng ta nên livestream bán hàng trên Facebook cá nhân hay fanpage? Đâu sẽ là phương pháp giúp bạn ra đơn hàng nhanh chóng, hiệu quả hay ít nhất là tăng tỷ lệ chuyển đổi cho việc kinh doanh? Thắc mắc đó sẽ được giải đáp trong bài so sánh ưu nhược điểm của các hình thức livestream dưới đây của Top20Review. Từ đó, bạn sẽ hiểu được việc livestream qua tài khoản cá nhân hay fanpage sẽ mang lại kết quả tốt hơn cho mình.
Không những vậy, bạn còn sẽ được giải thích về các kinh nghiệm livestream hàng đầu cho cả tài khoản cá nhân lẫn fanpage từ các khóa học dạy quảng cáo Facebook uy tín nhất. Hiện nay, bạn có thể học hỏi kiến thức quảng cáo Facebook trực tiếp từ những chuyên gia này thông qua ứng dụng đặt lịch tư vấn Askany.
Mục lục
Nên livestream bán hàng trên Facebook cá nhân hay fanpage?
Dựa trên phân tích trước đó, quyết định lựa chọn giữa trang cá nhân và Fanpage Facebook phụ thuộc vào quy mô và đối tượng khách hàng mục tiêu:
- Trong trường hợp bạn muốn tập trung vào việc bán hàng cho khách hàng quen biết và quy mô hoạt động nhỏ, lựa chọn sử dụng trang cá nhân để tiến hành livestream bán hàng là phù hợp.
- Đối với các doanh nghiệp quy mô lớn, đa dạng đối tượng khách hàng và mong muốn mở rộng tiếp cận đến nhóm khách hàng mới, việc sử dụng Fanpage để thực hiện livestream là lựa chọn hợp lý.
Theo các chuyên gia tư vấn chạy facebook ads, người kinh doanh ngày càng ưa chuộng việc sử dụng Fanpage để tiến hành livestream bán hàng. Facebook cũng đã cập nhật nhiều tính năng để hỗ trợ việc livestream bán hàng trên Fanpage. Việc phát lại livestream và triển khai quảng cáo cũng giúp tối ưu hóa chi phí và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên nếu bạn vẫn còn băn khoăn nên livestream bán hàng trên Facebook cá nhân hay fanpage thì có thể xem phần phân tích ưu nhược điểm của từng hình thức sau đây:
Ưu nhược điểm khi livestream bằng Facebook cá nhân
Để biết việc livestream bán hàng trên Facebook cá nhân có phù hợp với bản thân không, bạn có thể xem xét những ưu và nhược điểm của hình thức này.
Ưu điểm:
- Tương tác với khách hàng mà không cần sử dụng seeding trên facebook và nhận được sự ủng hộ từ những khách hàng quen thuộc là một điểm mạnh đáng chú ý.
- Tạo ra sự tin cậy hơn với khách hàng thông qua trang cá nhân bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin của người bán là một chiến lược hiệu quả. Việc nhận phản hồi về sản phẩm thực tế dưới bài đăng trên trang cá nhân có thể thu hút sự quan tâm của người mua trong thời gian chờ đợi livestream.
Nhược điểm:
- Facebook đã hạn chế việc bán hàng trực tiếp trên trang cá nhân. Điều này dẫn đến việc tài khoản cá nhân dễ bị khóa chức năng livestream và thậm chí có thể bị vô hiệu hóa.
- Hơn nữa, nếu người dùng cảm thấy bị làm phiền bởi việc quảng cáo bán hàng, họ có thể report tài khoản của bạn liên tục vì nghĩ nó đã bị hack.
- Bởi tính chất của nền tảng, chuyên gia facebook hàng đầu khuyến khích người dùng sử dụng trang cá nhân để chia sẻ thông tin và hình ảnh với bạn bè. Do đó, các hoạt động bán hàng trên trang cá nhân, bao gồm livestream, thường bị Facebook giảm tương tác.
Ưu nhược điểm khi livestream bằng Fanpage
Để biết việc livestream bán hàng trên fanpage Facebook có phù hợp với bản thân không, bạn có thể xem xét những ưu và nhược điểm của hình thức này.
Ưu điểm:
- Bạn có thể sử dụng phần mềm chatbot để quản lý bình luận và tin nhắn, giúp tránh tình trạng sót đơn và quản lý các phản hồi từ khách hàng một cách hiệu quả.
- Ngoài ra, bạn cũng có thể triển khai quảng cáo livestream trên fanpage và phát trực tiếp cùng lúc. Đồng thời, việc phát lại livestream nhiều lần trên fanpage giúp tăng cơ hội tiếp cận đối tượng khán giả. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo.
- Tính năng livestream trên trang fanpage thường có độ bảo mật cao hơn, giảm nguy cơ bị giảm tương tác và khóa trang fanpage so với việc sử dụng trang cá nhân.
Nhược điểm:
- Việc lên kế hoạch nội dung để tương tác với khách hàng trong giai đoạn đầu thường đòi hỏi một đầu tư thời gian đáng kể.
- Để triển khai livestream một cách hiệu quả, cần phải thực hiện một kế hoạch chi tiết về ngân sách quảng cáo.
- Xây dựng nội dung cho fanpage sao cho thu hút lượng khách hàng theo dõi lớn thường đòi hỏi sự đầu tư lớn về nguồn lực.
Xem thêm: Hướng dẫn cách ẩn bình luận trên fanpage facebook, ngăn chặn spam hiệu quả.
Kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả
Sau khi đã quyết định nên livestream bán hàng trên Facebook cá nhân hay fanpage, bạn cũng cần học hỏi thêm những kinh nghiệm livestream của chuyên gia sau đây để có được cách chạy quảng cáo facebook hiệu quả hơn:
Lên lịch trình livestream
Bên cạnh việc chọn lựa những thời điểm phù hợp để tiến hành livestream trên Facebook, điều quan trọng khác là thông báo lịch trình livestream cho khách hàng. Điều này giúp thu hút sự quan tâm của họ đối với sản phẩm và các ưu đãi mà bạn cung cấp.
Nếu trang Fanpage của bạn đã có một lượng lớn người hâm mộ, theo dõi và tương tác đáng kể, việc thông báo lịch trình livestream sẽ giúp tăng cường tương tác và tăng số lượng người tham gia một cách hiệu quả. Khách hàng sẽ biết chính xác thời gian bạn sẽ tiến hành livestream bán hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi.
Chọn người livestream có khiếu ăn nói hoặc thu hút
Có thể bạn muốn tự thực hiện các buổi livestream hoặc hợp tác với các cá nhân có ảnh hưởng (KOL/KOC/Celeb). Nếu bạn mới bắt đầu và muốn tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng, hợp tác với những người này có thể là một lựa chọn hiệu quả. Chiến lược này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu, không chỉ giới hạn ở khách hàng hiện tại mà còn bao gồm cả người theo dõi của những cá nhân có ảnh hưởng.
Lên kịch bản livestream
Việc chuẩn bị kịch bản trước khi tiến hành livestream là bước không thể thiếu. Trong livestream, bạn sẽ giao tiếp trực tiếp với khách hàng, do đó, việc chuẩn bị kịch bản cẩn thận là cực kỳ quan trọng. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng mọi khía cạnh của buổi livestream được quan tâm và chuẩn bị sẵn sàng, từ đó tạo ra một buổi trình diễn mượt mà và hiệu quả.
Lợi ích của việc chuẩn bị kịch bản không chỉ là giúp bạn kết nối với nhiều khách hàng hơn, mà còn tạo ra sự chuyên nghiệp và uy tín trong mắt họ. Một kịch bản livestream chất lượng sẽ thu hút sự chú ý và tạo ra niềm hứng thú từ phía khách hàng, đồng thời tăng cơ hội mua hàng.
Trong quá trình chuẩn bị kịch bản, hãy tập trung vào việc truyền đạt các giá trị mà sản phẩm của bạn mang lại. Điều này bao gồm những điểm mạnh, lợi ích, giá cả, cũng như các chương trình khuyến mãi và dịch vụ vận chuyển. Những thông tin này không chỉ làm hài lòng khách hàng hiện tại mà còn thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.
Đảm bảo thu hút từ những phút đầu
Nhiều người thường chờ đợi số lượng người xem tăng cao trong những phút đầu tiên của livestream, nhưng đáng lưu ý là hàng trăm người xem đều bắt đầu từ những người tham gia sớm nhất. Do đó, ngay từ phút đầu tiên, dù số lượng người xem có thấp, việc tương tác và duy trì sự chú ý của họ là rất quan trọng. Bạn có thể bắt đầu bằng việc gửi lời chào, biểu đạt sự biết ơn đến những người tham gia sớm và tổ chức các hoạt động thu hút để khuyến khích họ chia sẻ và giới thiệu livestream của bạn đến người khác, từ đó tăng cơ hội thu hút thêm nhiều người xem mới.
Tương tác với người xem livestream
Trong quá trình livestream bán hàng trên Facebook, luôn quan trọng để thể hiện một thái độ tích cực và vui vẻ, nhằm truyền đạt thông tin sản phẩm một cách hiệu quả đến khách hàng. Đồng thời, cũng cần chú ý trả lời các bình luận từ khách hàng trong suốt buổi livestream.
Khách hàng thường thiện cảm với những người bán hàng nhiệt tình và hướng đến sự vui vẻ. Họ thường ưa chuộng các doanh nghiệp có chăm sóc khách hàng tốt và phản hồi nhanh chóng nhất.
Ngoài ra, việc gửi đi những lời khen đối với khách hàng khi họ tham gia bình luận về sản phẩm trong livestream cũng là một phương pháp hiệu quả. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được đánh giá cao và thúc đẩy tinh thần tích cực, khi họ nhận thấy ý kiến của mình được đánh giá và lắng nghe.
Kinh nghiệm quảng cáo bán hàng bạn nên biết: Có thể kết hợp chạy quảng cáo trên Facebook messenger để tăng hiệu quả chuyển đổi sau mỗi livestream.
Mang tới ưu đãi cho người xem
Cung cấp mã giảm giá và quà tặng độc quyền là một chiến lược khôn ngoan để thu hút khách hàng tham gia các buổi livestream bán hàng và khám phá thêm về sản phẩm cũng như thương hiệu của bạn. Việc áp dụng các ưu đãi duy nhất trong buổi livestream, như giảm giá sản phẩm trong thời gian ngắn hạn hoặc giới hạn số lượng sản phẩm ưu đãi, giúp tạo ra cảm giác FOMO (Fear Of Missing Out), thúc đẩy khách hàng mua hàng ngay lập tức.
Bạn có thể sử dụng đồng hồ đếm ngược trong thời gian giảm giá để tạo cảm giác cấp bách và kích thích trong buổi livestream bán hàng. Điều này giúp tạo ra một không khí hấp dẫn và thú vị, thúc đẩy người mua hàng thực hiện giao dịch mua nhanh chóng.
Chạy quảng cáo livestream
Bên cạnh đó, việc chạy quảng cáo trả phí cũng là một chiến lược livestream bán hàng hiệu quả. Điều này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu, đưa sản phẩm của bạn đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn thông qua các nền tảng quảng cáo và vị trí được đề xuất.
Qua bài viết trên của Top20review, bạn đã hiểu được nên livestream bán hàng trên Facebook cá nhân hay fanpage của mình. Mỗi cách livestream đều có ưu, nhược điểm riêng và phù hợp với tệp khách hàng khác nhau. Vì thế tùy vào mô hình kinh doanh của bản thân, bạn hãy lựa chọn cách thức phù hợp với mình. Hoặc, nếu cần được tư vấn cụ thể hơn về việc livestream bán hàng trên Facebook, bạn hãy tìm tới ngay các chuyên gia chạy ads hàng đầu nước ta thông qua ứng dụng Askany.
