Stakeholder là gì? Trong lĩnh vực BA, khái niệm “stakeholder” không chỉ là một thuật ngữ phổ biến mà còn là một yếu tố quyết định đối với sự thành công của dự án. Để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của stakeholder, hãy cùng tìm hiểu về nó và vai trò của Stakeholder trong BA nhé!
Stakeholder là những người quan trọng đối với dự án. Vì vậy, nhiều BA sẽ cảm thấy khó để quản lý họ. Nhưng nếu không quản lý Stakeholder kỹ lưỡng, họ sẽ cảm thấy không được lắng nghe và thấu hiểu, dẫn đến thái độ phản đối về dự án. Vì vậy, nếu gặp trường hợp này, BA có thể tìm lời khuyên hữu ích từ các chuyên gia BA uy tín tại Askany nhé!
Mục lục
Stakeholder là gì?
Stakeholder là gì? Stakeholder hay còn gọi là bên liên quan là tất cả những người hoặc tổ chức có thể ảnh hưởng đến hoặc bị ảnh hưởng bởi dự án. Trong BA, đây là những cá nhân, nhóm, hay đơn vị có liên quan đến quá trình phân tích, thiết kế và triển khai sản phẩm hoặc hệ thống.
Ví dụ: Với dự án xây dựng một hệ thống quản lý khách hàng cho một công ty bán lẻ. Trong dự án này, các stakeholder có thể bao gồm:
- Khách hàng: Khách hàng của công ty bán lẻ, những người sẽ sử dụng hệ thống quản lý khách hàng.
- Nhân viên bán lẻ: Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng của công ty bán lẻ, những người sẽ sử dụng hệ thống quản lý khách hàng để giao tiếp với khách hàng.
- Ban lãnh đạo: Ban lãnh đạo của công ty bán lẻ, những người sẽ quyết định các yêu cầu và ngân sách cho dự án.
- Nhà cung cấp: Nhà cung cấp phần mềm và dịch vụ cho dự án.
Trong quá trình phân tích, thiết kế, và triển khai hệ thống quản lý khách hàng, BA cần phải làm việc với tất cả các stakeholder này để đảm bảo rằng hệ thống đáp ứng được nhu cầu của tất cả các bên liên quan.
Vai trò và ảnh hưởng của Stakeholder
Stakeholder đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược và kết quả của dự án. Họ có thể là những người quyết định chính, người sử dụng cuối cùng, hay những bên liên quan đến quyết định chiến lược và hướng phát triển của dự án.
Ảnh hưởng của stakeholder có thể thể hiện thông qua việc đề xuất hoặc phản đối các yêu cầu, thay đổi, và quyết định. Sự hiểu biết sâu sắc về mức độ quan trọng của từng stakeholder giúp định hình chiến lược làm việc và đảm bảo rằng mọi quyết định đều được thực hiện một cách hiệu quả.
XEM THÊM: Tìm hiểu sâu hơn về quy trình phát triển phần mềm. BA làm gì trong đó?
Cách quản lý Stakeholder
Quản lý stakeholder đòi hỏi sự nhạy bén, giao tiếp hiệu quả, và khả năng giải quyết xung đột. Một cách tiếp cận chủ đạo là tạo ra một danh sách stakeholder chi tiết, xác định mức độ quan trọng của từng bên liên quan, và xác định chiến lược tương tác với họ.
Giao tiếp định kỳ và hiệu quả là chìa khóa để duy trì một môi trường làm việc tích cực và giảm thiểu rủi ro liên quan đến ý kiến không đồng nhất từ stakeholder. Lắng nghe và hiểu đúng nhu cầu của họ sẽ giúp xây dựng mối quan hệ tốt với mọi bên liên quan.
>>>Tham khảo: Khóa học Business Analyst từ cơ bản đến nâng cao dành cho bạn.
Hy vọng sau bài viết này, bạn đã hiểu Stakeholder là gì. Trong BA, Stakeholder không chỉ là những người liên quan mà là những đối tác chính quyết định sự thành công của mỗi dự án. Bằng cách hiểu rõ và quản lý tốt stakeholder, chúng ta có cơ hội tối đa hóa giá trị và đảm bảo rằng dự án được triển khai suôn sẻ và hiệu quả.
Nếu BA đang gặp vấn đề với Stakeholder nhưng không biết giải quyết ra sao thì đừng ngại liên hệ tư vấn 1:1 từ xa với các chuyên gia BA giàu kinh nghiệm tại Askany để nghe lời khuyên, hướng dẫn hữu ích nhé!
