Bạn muốn biết về chiến lược marketing của Shopee, một nền tảng thương mại điện tử đang dẫn đầu tại Việt Nam? Bạn đã đến đúng nơi! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn về cách Shopee đã áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu và doanh thu. Hãy cùng theo dõi nhé!
Mục lục
Chiến lược marketing mix của Shopee
Marketing mix là một khái niệm quen thuộc trong marketing, bao gồm bốn yếu tố cơ bản là sản phẩm (product), giá cả (price), phân phối (place) và khuyến mãi (promotion). Chiến lược marketing mix của Shopee được thể hiện như sau:
- Sản phẩm: Shopee cung cấp cho người dùng một nền tảng mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và tiện lợi, với hàng triệu sản phẩm đa dạng về loại hình, chất lượng và giá cả. Shopee cũng thiết kế riêng các ứng dụng và trang web cho từng quốc gia, để phù hợp với ngôn ngữ, văn hóa và sở thích của khách hàng. Ngoài ra, Shopee còn tạo ra các tính năng độc đáo như Shopee Live, Shopee Feed hay Shopee Mall, để tăng trải nghiệm và tương tác của người dùng.
- Giá cả: Shopee áp dụng chiến lược giá cả cạnh tranh, để thu hút và giữ chân khách hàng. Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá, miễn phí vận chuyển, hoàn xu hay tặng voucher cho người dùng. Shopee cũng có chính sách bảo vệ người mua, đảm bảo hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng mô tả hay không giao hàng đúng hạn.
- Phân phối: Shopee phát triển mạng lưới phân phối rộng khắp, để đáp ứng nhu cầu giao hàng nhanh chóng và tiết kiệm của khách hàng. Shopee hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh hay Viettel Post. Shopee cũng có hệ thống các điểm nhận hàng và trả hàng tiện lợi cho người dùng.
- Khuyến mãi: Shopee sử dụng nhiều kênh khuyến mãi để tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Shopee quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng như truyền hình, báo chí hay internet. Shopee cũng tận dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram hay Youtube, để tạo ra các nội dung hấp dẫn và viral. Ngoài ra, Shopee còn kết hợp với các người nổi tiếng và thương hiệu để tăng uy tín và sức hút cho sản phẩm.
Chiến lược social và viral marketing của Shopee
Social và viral marketing là hai chiến lược marketing hiệu quả của Shopee trong thời đại số, giúp tăng tầm ảnh hưởng và lan truyền thông điệp của thương hiệu. Shopee đã áp dụng thành công hai chiến lược này, thông qua các hoạt động sau:
- Tận dụng influencer marketing: Shopee đã hợp tác với nhiều người nổi tiếng, như ca sĩ, diễn viên, hot girl hay streamer, để quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ của mình. Các influencer này có lượng fan đông đảo và tương tác cao, giúp tăng độ nhận biết và tin tưởng của khách hàng đối với Shopee. Một số ví dụ nổi bật là Son Tung M-TP, Chi Pu, Jack hay ViruSs.
- TVC quảng cáo bắt trend: Shopee cũng rất khéo léo trong việc sử dụng TVC quảng cáo để bắt trend và tạo sự chú ý cho khách hàng. Shopee thường xuyên ra mắt các TVC mới theo các mùa lễ hội, sự kiện hay hiện tượng xã hội. Các TVC của Shopee thường có nội dung hài hước, gây cười và dễ nhớ, kết hợp với các ca khúc sôi động và bắt tai. Một số TVC nổi tiếng của Shopee là “Shopee ưu đãi ngập tràn”, “Shopee 9.9 siêu sale”, “Shopee 11.11 bùng nổ” hay “Shopee 12.12 siêu sale”.
- Nội địa hoá các nội dung marketing: Shopee cũng rất chú trọng đến việc nội địa hoá các nội dung marketing, để phù hợp với văn hóa và thị hiếu của khách hàng Việt Nam. Shopee không chỉ dịch ngôn ngữ mà còn thay đổi hình ảnh, âm thanh và thông điệp của các nội dung marketing, để gần gũi và thân thiện với người dùng. Một số ví dụ là việc sử dụng các biểu tượng quen thuộc như bánh chưng, cây nêu hay pháo hoa trong các TVC Tết, hay việc sử dụng các từ ngữ phổ biến như “siêu sale”, “bùng nổ” hay “không lo về giá” trong các TVC khuyến mãi.
XEM THÊM CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN KHÁC:
Kết luận
Chiến lược marketing của Shopee là một trong những yếu tố quan trọng giúp Shopee trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Shopee đã áp dụng một chiến lược marketing mix toàn diện, kết hợp với các chiến lược social và viral marketing sáng tạo và hiệu quả. Nhờ vậy, Shopee đã tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ, uy tín và gần gũi với khách hàng.
