Các phương pháp nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp nắm bắt được hành vi, xu hướng và nhu cầu thực sự của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược chính xác và hiệu quả. Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc định hình và phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ không chỉ đòi hỏi sự sáng tạo và kỹ năng sản xuất mà còn yêu cầu một hiểu biết sâu rộng về thị trường mục tiêu.
Nếu bạn đang tìm kiếm phương pháp phù hợp để nghiên cứu thị trường cho chiến lược kinh doanh của công ty thì hãy cùng các chuyên gia Marketing khám phá các phương pháp trong bài viết dưới đây nhé. Ngoài ra bạn có thể đặt lịch tại Askany để được trao đổi với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này.
Mục lục
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường là quá trình phân tích, thu thập các thông tin liên quan đến mục tiêu, tính cách và hành vi của khách hàng, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, như đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng, và cơ hội thị trường. Đây là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế, giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa lợi ích.
>>> XEM THÊM: cách xây dựng bộ nhận diện thương hiệu
Tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Một trong những mục tiêu chính của các phương pháp nghiên cứu thị trường là giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu rộng hơn về đối tượng mục tiêu. Bằng cách phân tích thông tin, doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu, sở thích và yêu cầu của khách hàng, từ đó đáp ứng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng nhanh chóng hơn.
Định hướng chiến lược
Môi trường kinh doanh luôn thay đổi với sự can thiệp của nhiều yếu tố. Việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp nhận biết và dự đoán các xu hướng mới, cũng như những thách thức tiềm ẩn. Từ đó, họ có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp và hiệu quả hơn.
>>> XEM THÊM: Cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp
Tối ưu hóa ngân sách
Ngân sách là nguồn lực quý báu mà mọi doanh nghiệp cần quản lý. Bằng cách nắm bắt được thông tin về thị trường, doanh nghiệp có thể phân bổ ngân sách và nguồn lực một cách hợp lý, tránh lãng phí và tập trung vào các hoạt động mang lại lợi ích cao nhất.
Hiểu về đối thủ cạnh tranh
Ngoài việc tập trung vào khách hàng, nghiên cứu thị trường cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối thủ cạnh tranh. Hiểu được các chiến lược kinh doanh của đối thủ từ đó họ có thể tạo ra những chiến lược cạnh tranh để duy trì và phát triển thị phần của mình.
Top 5 các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến
Nghiên cứu thị trường là một quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về người tiêu dùng, sản phẩm, và cơ hội thị trường. Dưới đây là mô tả chi tiết về các phương pháp nghiên cứu thị trường đang được sử dụng phổ biến:
Khảo Sát (Survey)
Khảo sát là một phương pháp giúp doanh nghiệp thu thập thông tin từ người dùng một cách nhanh chóng. Bằng cách thiết kế các câu hỏi đa dạng và đặt ra cho một nhóm đối tượng, doanh nghiệp có thể đánh giá tổng quan về sở thích, nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Tuy nhiên, mặc dù khảo sát có khả năng thu thập dữ liệu rộng rãi, nó có thể không đem lại cái nhìn sâu sắc và chi tiết về tâm lý và cảm xúc của khách hàng.
Có 4 hình thức để khảo sát hiện nay mà bạn có thể áp dụng tùy vào chiến lược tiếp thị:
Phỏng vấn trực tiếp
Phương pháp này người nghiên cứu sẽ tiếp xúc phỏng vấn trực tiếp với người tham gia khảo sát tại những địa điểm công cộng như trung tâm thương mại hoặc các sự kiện. Việc tiếp xúc trực tiếp giúp thu thập thông tin chính xác và sâu rộng từ người tham gia, tuy nhiên, nó cũng đòi hỏi một nguồn lực và chi phí đáng kể.
>>> XEM THÊM: Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh
Phỏng vấn qua điện thoại
Với sự phổ biến của điện thoại di động, phương pháp này trở nên phổ biến và tiết kiệm chi phí hơn so với việc tổ chức phỏng vấn trực tiếp. Tuy nhiên, một thách thức lớn đối mặt khi thực hiện phỏng vấn qua điện thoại là việc thuyết phục người tiêu dùng tham gia, đặc biệt khi họ có thái độ tiêu cực với hình thức tiếp thị này.
Phỏng vấn qua email
Phương pháp khảo sát qua thư gửi cung cấp một giải pháp kinh tế cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế. Mặc dù có tỉ lệ phản hồi thấp hơn so với các phương pháp khác chỉ từ 3 – 15%, phỏng vấn qua thư vẫn cung cấp thông tin quý giá và là lựa chọn phù hợp cho những nghiên cứu mang tính kinh tế.
Phỏng vấn trực tuyến
Trong thời đại công nghệ số, phỏng vấn trực tuyến đem lại sự tiện lợi và linh hoạt cho cả người nghiên cứu và người tham gia. Khảo sát trực tuyến hiện nay đang nhiều người sử dụng đó là Google Forms. Tuy nhiên, mặc dù việc triển khai và thu thập thông tin trở nên đơn giản hơn nhưng kết quả có thể khó dự đoán và không đảm bảo độ tin cậy do người tham gia có thể không đưa ra thông tin chính xác hoặc hoàn toàn trung thực.
Thảo luận Nhóm (Focus Group)
Thảo luận nhóm là một hình thức nghiên cứu mà các cá nhân có quan điểm và kinh nghiệm tương tự được tập trung lại để thảo luận về một chủ đề hoặc sản phẩm cụ thể. Bằng cách tạo ra một môi trường thoải mái và người dẫn dắt buổi thảo luận phải chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin sâu rộng về ý kiến, cảm xúc và suy nghĩ của người tiêu dùng.
Phỏng vấn Cá Nhân (Depth Interview)
Phỏng vấn cá nhân là quá trình mà một nhà nghiên cứu phỏng vấn chi tiết với một cá nhân. Điều này cho phép các chuyên gia tìm hiểu sâu vào các vấn đề cụ thể, khám phá những suy nghĩ và cảm xúc mà người tiêu dùng có thể không chia sẻ trong một môi trường lớn hơn.
>>> XEM THÊM: Cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu
Quan Sát (Observation)
Quan sát là việc ngắm xem và ghi lại hành vi, tương tác và môi trường của người dùng trong một hoặc nhiều tình huống. Điều này cho phép doanh nghiệp nhìn thấy cách mà khách hàng sử dụng sản phẩm, phản ứng với quảng cáo hoặc tương tác với nhãn hiệu mà không cần can thiệp trực tiếp. Tuy nhiên, việc quan sát có thể gặp khó khăn trong việc hiểu rõ ngữ cảnh và ý nghĩa đằng sau hành vi được quan sát.
Thử Nghiệm (Field Trial)
Thử nghiệm là việc đưa sản phẩm hoặc dịch vụ vào thực tế để người tiêu dùng trải nghiệm trực tiếp. Điều này cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi chính xác và đánh giá hiệu suất thực tế của sản phẩm. Tuy nhiên, việc thực hiện thử nghiệm đòi hỏi đầu tư lớn về thời gian và nguồn lực và có thể gặp phải những biến động không mong muốn từ thị trường.
Các phương pháp nghiên cứu thị trường đều có ưu và nhược điểm riêng, và việc lựa chọn phương pháp sao cho phù hợp với mục tiêu, ngân sách và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc nghiên cứu hoặc xây dựng chiến lược kinh doanh, hãy kết nối ngay với các chuyên gia Marketing giỏi tại Askany nhé. Với kiến thức chuyên sâu về Marketing và nhiều năm kinh nghiệm thực tế, họ sẵn sàng giúp bạn tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình một cách hiệu quả nhất.
