Các doanh nghiệp nhỏ thường được khởi đầu từ niềm đam mê của người sáng lập hoặc một ý tưởng sáng tạo về sản phẩm hay dịch vụ. Tuy nhiên, niềm đam mê hoặc ý tưởng độc đáo thôi chưa đủ để bảo đảm sự thành công trong việc điều hành một công ty. Các chủ doanh nghiệp nhỏ cần đảm nhận nhiều vai trò, trong đó có việc xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả trong môi trường kỹ thuật số ngày nay.
Năm 2025 dự kiến sẽ là một năm đầy thách thức, nhưng đây cũng là thời điểm để các doanh nghiệp vượt qua trở ngại, tập trung vào các mục tiêu lớn hơn và bù đắp cho những cơ hội đã bỏ lỡ.
Mục lục
Chatbot AI
Trong thời kỳ chuyển đổi số, đặc biệt là sau đại dịch, chatbot AI đã trở thành giải pháp quan trọng giúp các doanh nghiệp nhỏ thích nghi nhanh chóng. Những công cụ trò chuyện tự động này không chỉ giúp doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại mà còn giảm bớt nhu cầu can thiệp của con người.
Bên cạnh việc hỗ trợ giao tiếp cơ bản, chatbot AI còn đóng vai trò thiết yếu trong việc thu thập thông tin người dùng. Chẳng hạn, các nhà tiếp thị có thể sử dụng chatbot để theo dõi lưu lượng truy cập trang web, từ đó phân tích dữ liệu và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX). Việc này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất trang web mà còn hỗ trợ doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Tiếp thị qua email
Tiếp thị qua email đã tồn tại từ lâu, nhưng vẫn là một trong những phương pháp tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả và hấp dẫn nhất. Việc gửi bản tin qua email không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn củng cố lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng lớn khán giả và đồng thời thể hiện kiến thức chuyên môn trong ngành, đồng thời làm nổi bật các sáng kiến về trách nhiệm xã hội của mình.
Phần mềm tiếp thị qua email hiện đại cho phép chủ doanh nghiệp đo lường hiệu quả chiến dịch, mang lại những dữ liệu vô giá. Những dữ liệu này giúp họ hiểu rõ hơn về những gì hoạt động tốt và những gì cần cải thiện, từ đó tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị trực tuyến.
Influencer Marketing
Tiếp thị qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing) đã trở thành một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành công cho các doanh nghiệp nhỏ và tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong năm 2024. Các chuyên gia trong ngành và những người có ảnh hưởng đang ngày càng hợp tác với nhau để thu hút sự chú ý, tăng trưởng thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Nếu doanh nghiệp không đủ ngân sách để thuê các KOLs (Key Opinion Leaders), họ có thể lựa chọn hợp tác với những người có ảnh hưởng nhỏ. Những người này có lượng người theo dõi từ vài nghìn đến vài chục nghìn và mặc dù không có số lượng người theo dõi lớn, nhưng bài viết của họ lại có sức ảnh hưởng mạnh mẽ nhờ vào mức độ tương tác cao. Họ là những chuyên gia trong lĩnh vực của mình và được coi là gần gũi, dễ tiếp cận, vì vậy người theo dõi thường tin tưởng vào các khuyến nghị của họ hơn.
Livestream trên mạng xã hội
Dự báo rằng mức độ phổ biến của phát trực tiếp (live streaming) sẽ tiếp tục gia tăng vào năm 2025. Một trong những lý do lớn khiến các doanh nghiệp nhỏ lựa chọn livestream trên YouTube và Facebook là vì tính miễn phí của các nền tảng này. Ngoài ra, các nền tảng này còn giúp họ xây dựng danh tiếng, tạo sự mong đợi từ khán giả và tương tác trực tiếp với người xem.
Tương tự như các kênh mua sắm truyền hình, mua sắm qua livestream liên quan đến việc các đại sứ thương hiệu và người có ảnh hưởng quảng bá sản phẩm trực tiếp, cho phép người theo dõi mua ngay lập tức.
Instagram, sau khi ra mắt tính năng Stories vào năm 2019, đã nâng cấp để cạnh tranh với TikTok. Tính năng Instagram Reels hiện cho phép video dài tới 90 giây, trở thành hình thức tiếp thị kỹ thuật số quan trọng trong năm 2024 và tiếp tục phát triển mạnh trong năm 2025. Những video dạng ngắn này có thể hiển thị các cảnh quay trực tiếp từ công ty bạn hoặc các sản phẩm mới.
Ngoài việc mang lại sức sống cho thương hiệu, các video này rất dễ thực hiện và có thể được chia sẻ trên nhiều nền tảng mà không cần chỉnh sửa quá nhiều.
Nội dung do người dùng tạo
Nội dung do người dùng tạo (User-Generated Content – UGC) đề cập đến những tài liệu trực tuyến do những cá nhân không phải đại diện thương hiệu tạo ra. Những cá nhân này có thể là khách hàng trung thành, người tiêu dùng hoặc bất kỳ ai khác. UGC có thể bao gồm các câu chuyện của thương hiệu, đánh giá sản phẩm, và xếp hạng từ khách hàng.
Các hình thức UGC khác bao gồm:
- Các nghiên cứu điển hình
- Video mở hộp sản phẩm
- Đánh giá sản phẩm/dịch vụ dưới dạng văn bản hoặc video
- Bản tin email hoặc bình luận trên blog
- Khách mời tham gia sự kiện hoặc livestream
Cách các công ty nhỏ triển khai các xu hướng tiếp thị này quan trọng không kém gì nội dung mà họ lựa chọn. Hãy đưa một phong cách trò chuyện vào chiến dịch tiếp thị của thương hiệu và làm nổi bật những nội dung hay nhất và phù hợp nhất từ người dùng trong các chiến dịch email marketing tiếp theo của bạn.
>> XEM THÊM:
Quy trình xây dựng hệ thống chatbot AI với 5 bước đơn giản
Top 7 khóa học chatbot tốt nhất 2025 (có học online miễn phí)
