Track File Downloads với Google Analytics 4 sao cho hiệu quả? File download là một trong những goal quan trọng của nhiều website, đặc biệt là các website cung cấp nội dung, tài liệu, sản phẩm, dịch vụ dưới dạng file.Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách track file download với Google Analytics 4 thông qua 2 cách: Sử dụng Enhanced Measurement và Sử dụng Google Tag Manager.
Nếu bạn cần người hỗ trợ về việc tracking file download với Google Analytics 4, hãy liên hệ với chuyên gia Digital Marketing trên app Askany. Các chuyên gia tracking của Askany sẽ giúp bạn thiết lập và tối ưu hóa việc theo dõi file download, giúp bạn thu thập được dữ liệu chính xác và hữu ích.
Mục lục
Hướng dẫn track File Downloads với Google Analytics 4
Cách 1: Sử dụng Enhanced Measurement
Từ tháng 1 năm 2023, Google Analytics 4 đã tích hợp sẵn tính năng theo dõi file download. Để sử dụng tính năng này, bạn cần bật Enhanced Measurement trong tài khoản Google Analytics của mình.
Các bước thực hiện như sau:
- Truy cập vào tài khoản GA của bạn.
- Nhấp vào Admin.
- Chọn Data Streams.
- Chọn data stream cho website của bạn.
- Trong phần Enhanced Measurement, hãy bật tùy chọn File downloads.
Sau khi bật tính năng này, Google Analytics sẽ tự động bắt đầu theo dõi file download trên website của bạn. Bạn có thể xem dữ liệu file download trong báo cáo Engagements > Events > file_download.
Theo mặc định, tính năng này được bật và sẽ tự động theo dõi các sự kiện như:
– Xem trang (tên sự kiện: page_view)
– Cuộn trang (tên sự kiện: scroll)
– Tải xuống tệp tin (tên sự kiện: file_download)
– Nhấp vào liên kết ra ngoài (tên sự kiện: click với tham số outbound: true)
– Tìm kiếm trên trang web (tên sự kiện: view_search_results)
– Tương tác với video (các sự kiện: video_start, video_progress, video_complete)
– Và vân vân.
Nếu bạn muốn, bạn có thể tắt/bật các sự kiện riêng lẻ, và bạn có thể làm điều đó bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh răng trong phần Enhanced Measurement và sau đó nhấp vào các nút chuyển đổi.
Một trong những tùy chọn ở đó sẽ là File Downloads. Hãy tập trung vào nó.
file_download event
Mỗi khi Google Analytics 4 theo dõi một sự kiện tải xuống tệp tin (file_download), một sự kiện sẽ được gửi đến GA4 khi một liên kết được nhấp vào, và liên kết đó chứa một trong những phần mở rộng tệp tin sau: .pdf, .xls, .xlsx, .doc, .docx, .txt, .rtf, .csv, .exe, .key, .pps, .ppt, .pptx, .7z, .pkg, .rar, .gz, .zip, .avi, .mov, .mp4, .mpe, .mpeg, .wmv, .mid, .midi, .mp3, .wav, .wma.
Sự kiện file_download sẽ có các tham số sau:
– file_extension: phần mở rộng của tệp tin, ví dụ: pdf, xls, v.v.
– file_name: tên của tệp tin, ví dụ: ebook-ga4.pdf
– link_classes: các lớp CSS của liên kết, nếu có
– link_domain: tên miền của liên kết, ví dụ: analyticsmania.com
– link_id: id của liên kết, nếu có
– link_text: văn bản của liên kết, ví dụ: Tải xuống ebook GA4
– link_url: địa chỉ URL đầy đủ của liên kết, ví dụ: https://www.analyticsmania.com/ebook-ga4.pdf
Nhược điểm của tính năng theo dõi tải xuống tệp tin tích hợp sẵn trong Google Analytics 4
Tuy nhiên, tính năng theo dõi tải xuống tệp tin tích hợp sẵn trong Google Analytics 4 cũng có một số nhược điểm mà bạn cần lưu ý:
– Bạn không thể tùy chỉnh danh sách các phần mở rộng tệp tin mà GA4 sẽ theo dõi. Nếu bạn muốn theo dõi một loại tệp tin khác, bạn sẽ phải sử dụng Google Tag Manager.
– Bạn không thể đặt tên sự kiện hoặc tham số theo ý bạn. Bạn sẽ phải sử dụng tên mặc định của GA4, ví dụ: file_download, file_name, v.v.
– Bạn không thể theo dõi các tệp tin mà người dùng mở trực tiếp từ trình duyệt, ví dụ: https://www.analyticsmania.com/ebook-ga4.pdf. Bạn sẽ phải sử dụng một giải pháp khác để theo dõi các trường hợp này.
Xem thêm: Tracking custom events trong Google Analytics 4
Cách 2: Sử dụng Google Tag Manager
Nếu bạn muốn thu thập thêm thông tin về file download, chẳng hạn như tên file, kích thước file, loại file, v.v., bạn có thể sử dụng GTM. Bằng cách này, bạn có thể:
– Chọn các loại tệp tin mà bạn muốn theo dõi
– Đặt tên sự kiện và tham số theo ý bạn
– Thêm các tham số khác nếu bạn muốn
Để làm điều này, bạn sẽ cần thực hiện các bước sau:
- Tạo một biến trong Google Tag Manager để lưu trữ tên file.
- Tạo một trigger trong Google Tag Manager để kích hoạt tag khi người dùng nhấp vào liên kết tải xuống file.
- Tạo một tag trong Google Tag Manager để gửi dữ liệu về Google Analytics.
Biến
Để lưu trữ tên file, bạn có thể sử dụng biến File Name. Biến này sẽ tự động lấy tên file từ URL.
Trigger
Để kích hoạt tag khi người dùng nhấp vào liên kết tải xuống file, bạn có thể sử dụng trigger Link Click. Trigger này sẽ kích hoạt khi người dùng nhấp vào bất kỳ liên kết nào trên website của bạn.
Tag
Để gửi dữ liệu về Google Analytics, bạn có thể sử dụng tag Google Analytics: GA4 Event. Tag này sẽ gửi dữ liệu về sự kiện tải xuống file.
Dưới đây là cấu hình tag Google Analytics: GA4 Event để gửi dữ liệu về file download:
- Event Name: file_download
- Event Category: Tên danh mục của file download (tùy chọn)
- Event Value: Kích thước file (tùy chọn)
- Event Label: Loại file (tùy chọn)
>>>Tham khảo: Khóa học tracking từ “Zero” thành “Hero” dành cho bạn.
Việc track File Downloads với Google Analytics 4 là một công việc quan trọng giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Google Analytics 4 cung cấp hai cách để track file download: sử dụng Enhanced Measurement hoặc sử dụng Google Tag Manager. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc lựa chọn cách phù hợp với mình và cần lời khuyên tư vấn từ người có kinh nghiệm, hãy đặt lịch hẹn để được chuyên gia của Askany hỗ trợ ngay hôm nay.
